近年来，工行义乌分行不断聚焦小微企业、个体工商户，多举措、狠落实做好小微企业、个体工商户的减费让利金融服务工作。为响应人民银行、银保监会、发改委和市场监管总局《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》以及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》有关号召，从9月30日起，该行开始落实降低小微企业和个体工商户支付手续费相关工作，进一步向实体经济让利。
据了解，该行积极响应倡议书号召，从7月25日起便对ATM跨行取现收费进行了调整，对借记卡、准贷记卡、财智账户卡境内跨行ATM取现服务由4元/笔调整为免费。
为全方位保障客户知情权和选择权，确保客户顺利享受降费政策，该行根据监管要求，加急设计、印制新版服务价目表，快速完成辖内所有网点价目表的更新工作，并在显目位置张贴公布《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》。同时为确保宣传到位，该行充分利用微信公众号、网点海报屏及跑马灯等进行滚动宣传播放，切实为广大客户提供优质的服务和保障。
加强学习，确保落实力度。该行第一时间对调整内容进行了学习传达，要求辖内所有网点、员工及时掌握优惠政策，避免因服务项目执行滞后或混淆新旧服务项目导致落实效果打折。同时制定退费处理流程等应急处理机制，对于系统原因导致小微企业和个体工商户没有享受到手续费优惠的情况，做好后续的及时退费，确保降费让利工作落到实处，有效帮助企业缓解压力，对助推地方经济高质量发展发挥积极作用。
