近日，义乌农商银行、中国银行义乌市分行、浙商银行义乌分行以及中信银行义乌分行四家金融机构相关人员，齐聚中信银行义乌分行25楼，召开账户管理座谈会。
为打击治理电信网络诈骗，确保“百日攻坚”活动取得良好效果，在做好反诈治理工作的同时进一步提升客户体验度，践行“支付为民”理念，中信银行义乌分行对账户管理工作中网点与客户反映较多的问题进行了梳理和汇总，行领导要求根据分行实际情况进行内部优化，同时也提出要取各家银行之长、学习同业先进的管理理念和有效的做法。这个提议得到了义乌人行的支持和帮助，牵线召集农商行等优秀行前来交流经验。
座谈会上，大家直奔主题，各家银行对本行账户管理工作的框架设置、系统支持、支付监管措施、投诉应对机制等内容进行了详细介绍；对各自管理优势进行了分享，如农商行开发了有效拦截模型、拥有专业的反洗钱人员，浙商银行反诈工作抓在前期、抓在开户关，中国银行也即将组建专业管理团队；对调研问题中的开户管理、交易流水监测、科技支持、客户应对等问题进行了热烈的讨论。各家银行也对实际工作中存在的难点痛点，如怎么把握实质风险、如何开展客户身份识别等关键点进行了深入交流，坦诚地指出对方工作中存在的可提升之处和优化建议。
座谈会气氛热烈、轻松、务实、高效，中信银行义乌分行将汲取同业机构的优秀经验，结合自身行管理需要进行内部优化，对需要上级行支持项目也将及时提交杭州分行相关部门优化管理，以进一步提升反诈工作治理成效。
