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顺丰推“顺维修”服务 快递业大佬撬动手机维修市场

发布时间: 2015-12-30 16:09:54 来源: 今日早报 作者:

  跨界,对于快递行业的大佬顺丰来说,早已经不是新鲜话题。开便利店,做电商,搞海淘……不久前,顺丰又推出了一个新产品:顺维修,借此进军手机维修市场。

   24小时快修,顺丰拓展手机维修业务

  近日,顺丰宣布推出“顺维修”服务。

  据官方介绍,该服务为用户打造足不出户即享受手机“退、换、修”一站式24小时服务。用户网上申请售后,顺丰派出快递员在2小时内上门取件,进行标准化维修后在3天内将手机送回用户手中,其中,省内维修的手机仅需24小时即可返回。

  据了解,目前国内手机售后服务市场较为混乱,正规军如手机厂家维修效率极低,游击队如各地手机维修店里“水”极深。一个智能手机坏掉之后,维修商漫天要价不说,还有可能暗箱操作偷换原厂零件……正是这样的背景之下,手机维修的市场前景更值得期待。

  据悉,顺丰利用自身快递网络布局和末端配送优势,推出了“仓储+配送+售后”的售后服务解决方案“顺维修”,用取件、维修、返还的逆向物流“寄修”模式,为用户提供服务。顺丰仓配事业群副总裁涂鸣中介绍,顺丰在顺维修中并不只是“配送员”的角色,而是将在全国7大RDC(区域分发中心)设置维修工厂,聘请有专业资质的维修人员进行流水线维修作业,维修内容和价格透明化,维修信息全程可查。

  “目前推出全天候顺维修的是在深圳,小米是首个合作手机品牌,之后与诸多一线手机品牌都会进行合作。”顺丰浙江方面相关负责人表示,这项服务一旦试水成功之后,很可能在浙江等地推广。

  手机售后市场看似很美,撬起来很难

  顺丰试水手机维修,有着得天独厚的优势。一位电商人士透露说,目前线上销售手机的发货渠道75%以上都是由顺丰来配送,因此顺丰插足手机市场比其他企业都有优势。

  另外,除了苹果这类由官方门店维修的手机品牌外,大部分品牌售后维修都是代理模式,整个售后市场维修较为混乱。

  家住滨江的韩小姐有过手机维修的经历,“之前有个三星手机坏掉了,不敢找路边小店修,网上找的所谓特约维修点其实也是个人的,给官方售后打电话预约维修,实在是等得心都要碎了。”

  韩小姐认为,如果像顺丰这样能上门取货,并保证维修质量,且价格也比较合理,的确会考虑这种方式。

  但同样有消费者认为,“顺维修”看上去挺好,但价格肯定不会便宜。“现在智能手机修起来并不复杂,数码广场那边到处都能修,只要自己盯着就好,关键是价格越来越透明化。”IT男冯先生认为,把手机交给顺丰去修,然后来回倒腾一下,维修费上肯定得贵一点。

  “闪修侠”是杭州一家手机快修互联网平台,创始人王源在接受记者采访时表示,如今手机修得最多的就是换屏,价格从最早的1200多元已经降低到了100多元。

  “一小时上门,快的话半小时搞定。”这是王源目前推广得最有效的广告词。从这一点来看,“顺维修”的效率明显要低于这类手机快修平台,而后者缺乏的就是品牌的知名度和信用背书罢了。

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编辑: 丁傲
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