前不久，朱大姐为老公办了场很“潮”的生日活动——她预定了一款网上很红的蛋糕，在老公生日当天请了上门按摩师，又在老公喜欢的酒店预定了大餐，最后还买了生日礼物。操办这一切，她只用了一款软件——“神猪”就搞定了。
这是一款号称要成为服务于消费者的24小时私人助理的应用软件。今年3月，国外类似的应用Magic在拿到红杉领投的1200万美元A轮融资后，“私人助理”这类软件就慢慢走进了大众视线。
这款软件有多火？它此前甚至不是安装就可以使用，而是需要“邀请码”的，即便是“限号”，用户量依然以每天5倍的增长量在增长。
定位人工智能助理
所有服务还是免费的
这款软件的界面类似短信的聊天界面，支持文字和语音，只要把需求告诉客服，它就能助你完成。你可直接提出需求：我想叫一杯咖啡，我要找个按摩师，给我订一张机票。它会通过你的基础信息和消费习惯，提供与你需求相匹配的三项选择，只要你一声令下，咖啡和按摩师就会来到你家门口，你也可以直接去机场值机。
昨天下午，记者在软件上留言：请点三杯85C的一颗柠檬茶超级大杯，去冰。随后，神州推送了85C咖啡店的地址，向我确认了收货地址、电话、名字。十分钟后，它就告诉我预定成功。
“手机上的应用软件非常多，但很多都是重复的，比如我们手机上可能有三四个打车软件，有三四个社交软件，还有四五个点餐软件。而每个软件都需要你去注册去学会如何使用。这则软件可以让你省去这个过程。”CEO叶晨曦告诉记者，目前软件提供36种专业服务，与300多家服务商家有合作。而这一切服务，都是免费的。
到目前为止，它可以完成像是电话缴费、叫快递、预约干洗、订餐位、点外卖、预定车票机票、购买演出票等，也可以是非标准化的，比如提供各种生活服务类咨询建议。叶晨曦说，他的最终目标，是希望成为最懂用户的“私人助理”。
这样的重人力模式
到底能不能坚持下去？
软件的创始人从去年9月开始组建团队，10月开始开发项目，到7月15日正式上线，用了9个月。
叶晨曦表示，这9个月来，做得最多的事就是调整后台的业务逻辑和切换方式。“我希望通过中间层的服务，把其他的服务整合得更顺些，让用户感觉与这个世界的摩擦没有那么多。”叶晨曦表示，新版本的服务将会更加流畅，用户体验会更好。
然而，质疑声也非常多。有天使投资人士对记者说，这样的软件，人工成本巨大，盈利模式还不清晰，一旦“烧完了钱，后面该怎么办”。“他们自己估计年底客服团队也许会到1000多人。这里面的成本难以计算。”该投资人解释说。
“我们确实是一个重人工模式。”叶晨曦直言，要做中间层的服务，无法逃脱人工客服这个环节。软件的服务现在全部由“人工客服”提供，服务免费，覆盖全国，实现7×24小时在线。内测一个月成交几千单，客单价平均在30多元。
不过，神猪已经开始与一些合作商户系统对接，以此来减少人工服务。叶晨曦说，神猪已经开始尝试优化后台操作流程及服务类目交互精简，目前已初见成效，如果成功，将大大降低人工成本。
