8月2日，义乌遭遇突如其来的新冠疫情，来势汹汹、形势严峻。工商银行义乌分行坚决扛起政治担当，成立疫情防控领导小组，一把手靠前指挥，做好全行动员，全身心投入，全力配合地方政府做实做细疫情防控各项工作，全力保障疫情期间人民群众金融服务需求。
8月5日上午，工行义乌分行行长主持召开疫情防控紧急会议，对本部大楼列入中风险区期间各项工作进行安排。疫情发生以来，工行义乌分行积极响应号召，努力克服人员紧缺等困难，迅速抽调有担当、能力强的干部员工组建抗疫突击队，发挥金融力量持续下沉义亭镇、胜利社区、江滨社区、后宅群英社区等抗疫一线协助完成核酸检测、人员流调等工作，他们不惧危险、不畏高温，充分彰显了工行的大行担当。同时由该行行长带队，分别赴廿三里、福田等高速口慰问奋战在一线的抗疫工作者，送上防疫物资，致敬最美“逆行人”。
工行义乌分行积极发挥大行主力军作用。全力承接好政府、监管部门以及总省行稳经济各项举措，对实体经济等重点领域和薄弱环节聚焦发力，应贷尽贷、尽早投放，以最快速度、最大决心助力经济回升向好。
对受疫情影响较大的住宿餐饮、批发零售、文化旅游等行业，在把控风险的前提下，在贷款规模支持、费用减免和利率优惠等政策上加大倾斜力度。特别是针对承担疫情防控等特殊任务的运输物流企业开辟金融绿色通道；对受疫情影响出现暂时还款困难、有还款意愿的企业，一户一策、因地制宜提供展期、续贷、再融资、延期还本付息等方式，做好融资接续安排，不盲目抽贷、压贷、断贷，支持企业稳定生产经营。
严格执行监管部门减费让利要求，执行普惠贷款优惠利率，对受疫情影响较重的企业在符合监管政策的前提下实行手续费应减尽减；规范服务收费，辖内营业网点公开收费标准，彻底杜绝违规收费和搭售行为。
