京东无人机快递奢侈品
众所周知，商场里的奢侈品专卖店，高端精致的店面“颜值”与商品的价格一直都成正比。与商场里买好就直接带回家不一样，动辄几万甚至十几万奢侈品，难道让快递小哥油腻腻地送到家？且不说快递小哥的形象如何、客户如何享受到尊贵地客户体验，奢侈品在运送过程中如何完好无损，物流无疑则是一个大问题。
价格高昂的奢侈品应该配备怎样的配送服务呢？上周五，京东物流京尊达服务落地杭城，家住西湖区梅家坞的叶女士成为第一个吃螃蟹的人，体验了浙江京东奢侈品第一单。黑科技无人机、新能源专车、环保的青流箱，还有穿着西装革履、戴着白手套的帅气“小哥哥”……如果不是亲眼所见，很难想象，这一高规格的配置只是为了一单快递。
浙江京东奢侈品第一单高端配送京尊达落地杭州
谷雨深春近，茶烟永日香。4月20日上午11点多，在茶香弥漫间，家住梅家坞的叶女士收到了自己在京东平台购买的一只手表。但让她惊讶的是，送来手表的不是平时常见的身着红衣的京东快递小哥，而是一位戴着白手套、西装革履的年轻帅哥。而这位年轻帅哥确实带着京东快递员的工牌，正是负责配送叶女士手表而来的配送小哥。
快递小哥千千万，为何这位京东快递“小哥哥”的配置能够如此与众不同？原来，京东物流在去年618之际推出了一项名为“京尊达”的服务，配送小哥身着西装，戴白手套，以新能源车为“座驾”，为用户带去专人、专车、专线的定制化高端服务。当然，也并非京东上的所有商品都能够享受“京尊达”服务。
除了叶女士购买的高端腕表，奢侈品包、珠宝首饰、3C数码等也是目前京尊达服务的商品品类。京尊达相关负责人表示：“杭州是京尊达覆盖的第9座城市，也是2018年京尊达扩城计划的第一站，杭州是电商购物比较发达的城市，用户对更多个性化服务的需求也相当强烈，京尊达落地杭州也为当地人民提供了更丰富的配送选择。”
事实上，叶女士所看见的“配置”并非全部，在完成最后一步的接收前，记者一路跟随这位“京尊达”配送小哥看到了高规格的配送全貌。
当天上午，“京尊达”配送小哥开着专属的新能源车赶往送货点——梅家坞。快递小哥不用去站点取货？当记者提出疑问，配送小哥卖了个关子：“去了现场再揭晓谜底。”临近11点，配送小哥到达叶女士所在地附近的停车场，正当记者还在好奇货品在哪儿时，天空中出现了一架红色载货无人机，无人机上的运送箱里正是可循环的京尊达特制版青流箱。
“无人机是从接驳点将货品运送过来的。无人机的作用是完成中间路段的运输‘接力’。”京尊达相关负责人告诉记者，无人机将货物运至客户收货地址附近，提前达到的京尊达小哥接收货物后，快速完成配送。这也是京尊达产品在不同应用场景下提升路径优化的一次有益尝试。
记者了解到，所谓的“接驳点”和配送站点类似，但是与已有的京东配送站点不同，接驳点仅交接京尊达配送的商品。“这样做是避免同其他商品混淆处理，商品更安全，时效更快。目前，杭州设置有2个接驳点，主要连接东西两城。”
“押宝”奢侈品市场
高端物流服务或成竞争利器
无人机、专车、西装革履的帅哥配送员，只是为了一件快递而配上这么多附加内容，是否有些太过“大动干戈”？记者在跟随配送的过程中也随机采访了一些消费者。
“有些夸张，一时间是有些不习惯穿得这么正经的快递小哥。”正好围观了签收过程的林先生在弄清原委后表示，“不过如果我买的是动辄上万的奢侈品，还是夸张些好，起码我能放心买的东西能完好无损地到位手上……说真的，网上买贵重物品无非怕两点，一是假货，二是运送破损。”
看似有些“夸张”的京尊达服务，其实针对的是消费升级趋势下，用户个性化的服务需求。正如林先生所说，购买奢侈品的消费者也不愿意自己购买的价值不菲的商品，像普通快递一样“灰头土脸”地到自己手中。
因此，大多奢侈品电商也越来越看重物流的服务品质，奢侈品电商寺库相关负责人告诉记者：“目前我们还是和第三方物流合作为主，但肯定会选择顺丰等更有品质保障的物流公司，在一些城市中，我们也会采取由我们的‘寺库管家’亲自为顾客进行同城配送的方式，来保障货品运送过程中以及顾客收货时的服务品质。”
去年年底，京东数据研究院发布的《2017线上奢侈品消费者洞察报告》显示，超半数的消费者表示未来愿意增加花费用于网购奢侈品。业内人士表示，为高端网购而生的“京尊达”服务，未来或许也将成为京东在奢侈品领域竞争的一大利器，“高端物流服务带来的‘放心’针对的不仅是手机、电脑的消费者，还有那些与平台合作的高端品牌。”
