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浙江在线2月27日讯(浙江在线记者 朱银玲)开场仅5秒,极光游被抢光;仅10秒,1.5万台手机就被秒空;55分钟,参与家庭数近6000万。
这个春晚,淘宝狂撒6亿红包和“剁手党”们一起过年。其中,大奖是价值高达49999元的1000个清空购物车名额。
根据阿里巴巴披露的数据,共有超过1亿户家庭在观看春晚的同时参与了手机淘宝的互动,他们分布在祖国各地以及全球的212个国家和地区。
淘宝为什么要在春晚玩红包?背后有哪些有趣的故事?
观众太热情,淘宝一度被踏爆
负责人表示:纯粹是技术失误
这个春晚,淘宝红包分四轮发放。而在第一轮时,出现了一些小插曲。部分用户出现了淘宝登录不上去、或者打开购物车失败的情况。
怎么回事?8.12亿个订单的“双11”都能承受,到了春晚反而不行了?
对此,淘宝春晚项目技术负责人湘菜(花名)在接受钱报记者采访时表示:“评估失误,是我们工作没做到位。”跟了“双11”项目三年的湘菜解释,“双11”的瞬间压力主要体现在交易上,而春晚的瞬间压力体现在互动上。“互动和交易的主次发生了很大变化,用户的理解和心智也发生了很大的变化。”
“虽然我们已经调整了我们的一些评估并且做了相应准备,但是登陆这么重要的部分没有做好保障是我们失误的地方。”湘菜说,春晚的流量确实很可怕,一些特定的场景下,有些数字比“双11”还要大得多,“大家的热情太吓人,尤其是春晚期间,不少长辈对淘宝‘路转粉’,导致新增的用户瞬间调用登录系统量暴增,出现限流情况。”在他看来,这次确实只是一次技术失误,如果评估做到位了,也不是什么麻烦事。
淘宝在下一盘怎样的棋
目标直指老年客户群体
小插曲发生后,湘菜和他的团队第一时间进行了“抢修”。
“简单点说,就是登陆容量的问题。所以我们做的事情也比较简单,就是直接给登陆扩容。”湘菜介绍说,“我们一个团队,200多个人,通宵达旦一个多月,完成了春晚红包项目从研发到测试的全过程。”有了“双11”的基础,这次的研发相对容易。
不过,为了保障活动顺利进行,200多位阿里人持续加班了一个多月。据了解,其中一个女程序员吃了整整一个月的泡面。
春晚当晚,这个团队的200多人都在公司加班,“这也是我们大部分人第一次没有跟家人一起过年。”湘菜说。
有人会问:去春晚玩红包,淘宝到底图什么?简单来说,淘宝在下一盘更大的棋。
在春晚红包游戏首次公开玩法时,淘宝就提出,希望淘宝变成一座桥梁,让年轻人更关注传统的年俗,也让父母辈能更轻松进入年轻人的精神世界。也就是说,让淘宝变成家庭亲情的纽带。所以,这次淘宝春晚有一条特殊的规则:在除夕当晚为爸妈开通亲情账号,只要一人中奖全家都能一起中奖。
事实证明,老人们很吃这一套。不少网友表示,自己的父母争相让他们帮着开通淘宝亲情账号领红包,“连隔壁的大叔大伯都来询问怎么加入。”
这么做只是简单地增加亲情?从市场角度看,这也是淘宝拉拢老年客户群体的一种比较温柔的方法。
其实,在春晚之前,淘宝就已经开始了“亲情战略”,招聘60岁以上老人做淘宝“亲情版”体验师。
尽管湘菜说,无法宽泛定义这次活动的成败,但是从市场反应看,这一仗,淘宝打得还算漂亮。