记者昨天从浙江省消保委召开的新闻发布会上获悉，省消保委积极贯彻落实省政府办公厅出台的《关于印发浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划(2016-2018年)的通知》，扎实推进金融消费维权工作，开局各项指标走在全国前列。
作为金融消费者权益保护三年行动计划的责任单位之一，浙江省消保委联动社会各方力量，联合省证券业协会、省保险行业协会及人行杭州中心支行等机构先后推出“普及金融知识万里行”“金融知识大讲堂”等系列活动。各地市通过金融宣传教育月、建设金融消费教育基地等行动，营造良好的金融消费教育宣传氛围。
截至目前，浙江全省已建有金融消费维权服务站417家，示范型服务站80家。全省范围组织开展了109次金融消费领域调查或体验活动，进行金融消费教育宣传250次，开展金融消费专题培训72场，建立金融消费教育基地67家。
省消保委副主任兼秘书长崔砺金在发布会上表示，今年省消保委将持续推进“金融消费者权益保护三年行动”，全力打造金融消费维权的“浙江样板”。全省将新设200家金融消费维权服务站，打造40家金融消费教育基地，推动金融消费教育常态化。
未来，省消保委还将进行保险、互联网金融等行业的消费调查，建立维权联动、集中发声机制。
在发布会上，浙江省消保委还发布了浙江银行业消费体验调查的结果，并建议银行对目前存在的问题进行整改，在日后经营中重视消费者权益保护、金融知识普及和消费者教育工作。
为切实保障金融消费者的八项基本权益，2016年11月起，省消保委联合11个市级消保委和高校，组织了727名金融消费维权义工对全省668家银行网点开展了浙江省银行业消费调查及消费体验活动。消费体验和调查问卷的统计结果显示，银行业消费问题主要集中在网点硬件设施、银行卡办理、网银操作、理财产品购买、夸大宣传、电话客服等六个方面，如52.09%的消费者反映“电话客服接听等待时间较长”，31.56%的消费者认为网上银行“安全性不能保障”。
