近日,记者从市消保委获悉,去年,丽水市共受理各类消费投诉2172件,受理各类举报773件,咨询8843件,处理完毕投诉1975件,调解成功1848件,为消费者挽回经济损失3464.67万元。
据相关工作人员介绍,投诉按消费类型分,商品消费投诉1383件,较去年同期增加374件,占消费投诉总量的63.67%;服务消费投诉789件,较去年同期增加357件,占投诉总量的36.33%。
商品消费投诉居前三位的是:日用百货类311件,占商品投诉的22.49%;交通工具236件,占商品投诉的17.06%;通讯器材216件,占商品投诉的15.62%。服务消费投诉居前三位的是:居民服务252件,占服务类投诉的31.94%;电信服务123件,占服务类投诉的15.59%;餐饮住宿73件,占服务类投诉的9.25%。
去年,丽水市消保委围绕“携手共治,畅享消费”的年度主题,以“3·15”国际消费者权益日为契机,开展了消费维权系列活动,并针对消费热点和投诉热点,还开展了消费体验、消费调查、霸王条款点评及约谈企业等活动,同时,不断完善投诉处理机制,提升消费救助水平。