近年来电商销售额屡创新高，电商行业似乎保持着“烈火烹油”、“鲜花着锦”的盛况。随着大量电商的涌进，传统电商平台也渐渐触及到继续上升的“天花板”，大家开始不断在玩法、模式上创新求变。阿里巴巴的闲鱼、58同城的转转……二手市场成为众多电商角逐的新战场，2017年，京东先后上线京东优品、京东酷卖两个平台，新选手“二手东”正式“入场参赛”，二手市场领域的紧张局势一触即发。
京东布局二手交易市场
“二手东”PK闲鱼
说到线上二手交易平台，不少人首先想到的都是阿里巴巴的“闲鱼”平台，阿里巴巴也确实是较早一批布局二手市场的电商企业。闲鱼最开始只是依附于淘宝平台，之后独立。或许是因为“生”于淘宝，闲鱼的二手交易模式与淘宝非常相似，都是C2C模式。简而言之，所有注册的闲鱼用户，可以将闲置不用的旧物品挂在平台上开价售卖，也可以购买其他用户发布的商品。
电商领域的另一巨头京东也在2017年正式切入二手交易平台，在春节前上线的二手交易平台“京东优品”正是京东“杀入”二手市场的主力军。据悉，有别于闲鱼的C2C模式，京东优品走的是B2C模式。
“京东优品现已开展自营业务备件库的销售，同时也与一些第三方合作商合作。”京东相关负责人告诉记者，京东优品现阶段以手机业务为主，基本覆盖市场热门型号，同时售卖官翻笔记本。“近期上线了备件库业务，将退换货中的优质产品以二手价格上线售卖，为国内电商首例。京东为销售的二手机提供7天无理由、180天保修售后服务，这在二手机市场是最高的售后服务。”
业内人士认为，同在二手市场领域，京东优品与闲鱼目前模式不同，都有自身的优劣势。闲鱼的C2C模式使得平台上可供选择的产品种类繁多，但因为属于“个人交易”，因此在定价、产品质量等方面难有保障。而京东优品较为可靠的二手产品来源和完善的售后服务保障，使商品品质有一定保障，但标准流程也增加了成本支出，产品在价格上难以形成优势。
二手回收潜力巨大
门店落地提升用户体验
在二手市场领域，除了有一些电商巨头“参战”，也存在着不少爱回收、易回购等专注于二手交易的APP，并借助商场、卖场等现实场景深耕线下实体店。二手回收目前又有多大的市场空间呢？美国市场研究机构国际数据公司统计，目前中国每年售出4亿-5亿部新手机，淘汰3亿-4亿部，但是旧手机回收率还不到2%。同时，据奇虎360发布的一份报告显示，约50%的用户换手机时间为18个月，有20%的用户一年之内必须换手机。
虽然二手回收仍有相当大的市场空间，但也并非所有回收平台都能活得“滋润”。比如主打“上门回收+移动管理”的“9贝壳”，就没有熬过2016年的“寒冬”，业内人士认为，循环经济却没有循环是9贝壳失败主要原因。除了像9贝壳这样难以循环导致摆停，“用户服务体验较差”也是不少线上二手回收平台的一大困境，因此不少线上平台也开始布局线下，进驻商场或是手机连锁卖场。比如爱回收平台，就在杭州的湖滨银泰in77、万达广场、运河上街等6家商场，开设了线下服务站。
爱回收相关负责人表示：“开设这些实体服务站最主要是为改善用户体验，最初没有服务站的时候，用户要卖二手机需要寄到我们上海总部，如果检测后开出的价格用户不满意，还要重新寄回，这种模式不仅耗时长，而且容易造成用户流失。”同时，爱回收推出“享换机”活动，用户以租赁的形式代替购买，零首付零押金获得全新iPhone7或iPhone7plus、华为及魅族多款旗舰机型的使用权。在租期满后，用户可选择续约或退租，旧手机将做回收处理，继续提供全新的机型及合约。
无独有偶，易回购平台同样走起“互联网平台+线下回收门店”的模式，但不同于爱回收走商场路线，易回购则选择与手机连锁企业——迪信通合作，利用迪信通分布在全国各地的网点，实现快速布局线下回收门店。
