4个小时中每一秒都跨屏有互动，按照天猫双11狂欢夜总策划、阿里鱼总经理应宏的设想，2016天猫双11狂欢夜，打算要在“互动”这件事儿上做足文章。
近千万份红包，将在广告时段发放
据了解，在今年“天猫双11狂欢夜”的直播中会出现一块“L屏”。所谓“L屏”，是电视机屏幕在直播画面以外的区域，保留了“L”形状数据显示屏，可呈现移动端的数据，如粉丝点赞数、粉丝投票比例等。
通过大数据实时传感，当“L屏”上最终显示点赞数最高的用户头像，直播中的明星也许会在亿万观众面前喊TA的名字；点赞多的粉丝头像会出现在电视大屏上，和自己“爱豆”同框。
除了电视直播，手机淘宝、天猫App还将推出狂欢夜“后台版”直播，由明星花絮、后台专访、明星备场等内容组成。天猫App用户还将在手机专享“舔屏版”直播，画面由9台特写摄像机采集，方便粉丝可以近距离、通过“多屏切换”无死角追星看晚会。同时，优酷土豆、天猫魔盒等平台，也将组成此次晚会的联动直播矩阵，为2016天猫双11狂欢夜助阵。
剁手党们注意了，晚会4小时里，要想不错过福利，上个厕所也得带上手机。晚会期间，用户可通过手机“摇一摇”全程进店，广告中为了吸引观众注意力，会发放近千万份红包，供用户双11当天店铺通用。
观众投票改剧情，AR抢志玲姐姐衣物
安安静静看场直播，绝不是“猫晚”的诉求。当晚，成功押宝明星队的观众将有机会打开神秘的宝箱抽奖，瓜分多个“1块摇”(一块钱摇大奖)的机会，奖品包括面膜套装、天猫魔盒、智能血糖仪、进口乳胶枕套、空气净化器等。
互动性还体现在观众可通过手机投票来决定某个关键节点的剧情走向，如“谁喝苦瓜汁，你选择A明星还是B明星”，语言类节目将会悬念迭起，十分考验明星的应对能力，让节目更有看头。
晚会还有“抢星衣”，如志玲姐姐就会在狂欢夜现场拿出自己的衣物，粉丝们通过AR技术可在移动端看到物品从屏幕里飞出，通过手机点击就有机会瞬间“秒”到实物。
退货很方便，买买买更放心
0秒响应退货申请、10分钟极速到账、2小时菜鸟上门取退……双11临近，天猫在退换货方面再次升级，让剁手党放心买买买。
天猫相关负责人表示，“七天无理由退换货”的极速体验是在阿里消费者购物评级体系之上的一项信用增值体验服务，该体系依托云计算及机器学习等技术，对消费者在淘宝、天猫等上的购物行为综合处理和评估，最终以星级形式输出测评结果。星级范围从1星到5星，消费者星级越高，可享受的极致服务体验权益越多。
信誉评级3星以上(含3星)者在收货7天内，以7天无理由为由申请退货退款后，无需商家同意，系统自动同意并提供退货地址，退货时效大大提升。除生鲜、大家电外，此项服务已在天猫全平台开通，北上广深杭等30余个城市皆可。
享有极速退货服务者申请退货时，可申请“上门取退”服务，在9点~20点之间，系统就会自动通知快递员，小件2小时内上门收，大件4小时。据介绍，该服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的。退货订单号上传后，符合极速退款条件的用户就可迅速收到退款，相关费用由天猫先垫付，退款回到消费者账户用时不会超过1秒。如果快递员未在约定时间内上门取件，消费者将额外获赔。
在极速退货体系下，消费者最快仅10分钟即收到退款，商家退款平均时长2.8天，较原来缩短一半。
