入住酒店你需要办多少手续?退房的时候又要等多久?——这里面牵涉到身份证登记、支付押金、退房检查、缴纳房费等等各种手续。可是,如果你入住阿里旅行·去啊推出的“未来酒店”,这些手续,都将省略。
昨天,阿里旅行·去啊与浙江君亭酒店管理股份有限公司联合推出“未来酒店”样板店,在第一阶段线上预订可享受信用住的基础上,实现前台入住时可随时体验信用住,突破预订渠道限制,打通线上线下全场景,信用住惠及更多消费者和酒店。阿里旅行·去啊总裁李少华表示,阿里旅行年内将有2万家全场景信用住酒店落地,依托于阿里生态势能的“未来酒店”战略将高歌猛进。
阿里旅行于今年3月30日发布“未来酒店”战略,第一阶段联合芝麻信用上线了“信用住”服务:信用良好的用户在阿里旅行预订信用住酒店,可体验“零押金无担保、极速退房不排队”的服务。上线4个月,已有数以万计的消费者通过在阿里旅行预订酒店体验了信用住的便捷高效。
为了让更多的人体验到信用住,阿里旅行此次把信用住从线上发展到线下,实现全场景体验。
首间未来酒店样板店坐落在浙江杭州的学院路,是君亭酒店集团旗下的艺联君亭酒店。记者在样板店看到,不论来自什么预订渠道的用户,不管是否提前预订了酒店,在办理入住时,均可通过扫码的形式实时进行信用判定,满足芝麻信用分要求——600分即可马上开始体验信用住的便捷,不用交押金即可直接领房卡入住,退房时也不用等查房和排队付款,将房卡交给前台即可离店,房费将通过支付宝自动扣除。
接下来,如家、格林豪泰、七天、首旅等酒店都将在今年实现线上线下全场景信用住,阿里旅行总裁李少华对记者称,“年内将落地2万家,阿里旅行希望还消费者以真正的体验,让酒店运营酒店。”
值得一提的是,打通全场景的信用住打破了在线酒店预订领域的预订渠道、用户来源限制,阿里旅行将“未来酒店”定位为面向全行业的开放性解决方案。而就在未来酒店样板店启动的前一周,支付宝刚刚宣布已与如家、君亭、开元三大品牌合作,线下扫码支付走入酒店行业。
业内人士分析说,“互联网+酒店”是大势所趋,“未来酒店”突破了在线旅游企业仅将关注点放在预订环节的做法,将目光聚焦在对消费者影响更大的住店环节,这一切入点是行业性的,将对产业链上每一环都产生影响,使整个行业从价格战的泥潭中清醒过来,使行业竞争更富“内涵”,有助于推动整个行业的转型升级,革新用户体验。同时,阿里旅行的这些创新动作均依托于整个阿里生态链的支持,并非竞品企业可简单模仿。