综合试验区主要会在哪些方面先行先试？
综合试验区将着力在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动全国跨境电子商务健康发展提供可复制、可推广的经验。
杭州如何以跨境电商综试区为载体，服务国家“一带一路”战略？
中国(杭州)跨境电子商务综合试验区为“一带一路”插上了“互联网+”的翅膀，形成一个由数十亿消费者、零售商、制造商、服务商和投资者组成的、正在持续生长与“进化”的网络经济体。杭州将发挥基础设施互联互通和电子商务的双重便利优势，打造线上线下融合发展的“网上丝绸之路”，构建“一带一路一网”新格局。
在建设综合试验区时，应把握好哪些关键环节？
综合试验区将坚持“四个注重”。注重对“一带一路”国家战略的配合。跨境电商综合试验区聚焦“互联网+”业态。有了“互联网+”，“一带一路”就不再是一个普通的地理概念，而是一个由沿线数十亿消费者、零售商、制造商、服务商和投资者组成的、正在持续生长与“进化”的网络经济体。杭州将服务“一带一路”国家战略，加快建设“网上丝绸之路”始发地。
注重外贸发展方式的转变。国家对运用互联网促进传统外贸转型升级寄予厚望。综合试验区不仅仅是贸易区、交易区，将通过跨境电子商务商业模式创新，重构企业的生产链和贸易链，并带动全链条创新，进一步释放市场活力，催生新产品、新技术、新业态、新服务，最终形成新产业和高端人才集聚，成为推动转变外贸发展方式的创新源和新动力。
注重发挥企业的主体作用。在改革试验中，综合试验区将正确处理政府与市场的关系，发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发企业参与综合试验区建设的主体性、主动性和创造性；更好地发挥政府作用，有效引导社会资源，合理配置公共资源，通过优化监管服务、完善政策法规，构建适应跨境电商发展的供应链综合服务体系。
注重体现改革综合性。综合试验区将按照综合改革的思路，加强部门协同协作和相关政策衔接，加强监管与服务、线上与线下、政府与市场的有机融合，推动“关”“税”“汇”“检”“商”“物”“融”一体化发展，形成适应跨境电子商务发展的监管服务模式和制度体系。
综合试验区的未来发展目标是什么？
经过三至五年的改革试验，力争把综合试验区建设成以“线上集成+跨境贸易+综合服务”为主要特征，以“物流通关渠道+单一窗口信息系统+金融增值服务”为核心竞争力，“关”“税”“汇”“检”“商”“物”“融”一体化，线上“单一窗口”平台和线下“综合园区”平台相结合，投资贸易便利、监管高效便捷、法制环境规范的全国跨境电子商务创业创新中心、跨境电子商务服务中心和跨境电子商务大数据中心。
什么是跨境电子商务创业创新中心？
积极推进贸易方式创新和政府管理创新，吸引电商企业和个人到综合试验区创业创新、集聚发展，成为“互联网+”发展的新示范和“大众创业、万众创新”的新渠道。
什么是跨境电子商务服务中心？
通过建立完善的供应链综合服务体系，为跨境电子商务企业提供便捷高效的金融、物流、信用、人才、数据等综合服务，构建良好的跨境电子商务发展生态环境。
什么是跨境电子商务大数据中心？
通过汇聚海量的跨境电子商务数据，建立大数据应用平台，打造跨境电子商务大数据交换整合和研究利用中心，为跨境电子商务发展提供强大的大数据信息服务。
综合试验区的试点政策是否仅限于杭州区域内企业?有无实施范围？
第一阶段为在综合试验区“单一窗口”平台登记备案的在杭州市注册的各类市场主体；第二阶段逐步拓展到在综合试验区“单一窗口”平台登记备案的杭州市外注册的各类市场主体。
综合试验区的主要建设任务是什么？
综合试验区主要任务是建立以信息为基础、以信用为核心、以技术为支撑的跨境电子商务新型监管服务模式，构建“六体系两平台”(信息共享体系、金融服务体系、智能物流体系、电商信用体系、统计监测体系和风险防控体系，以及线上“单一窗口”平台和线下“综合园区”平台),实现跨境电子商务自由化、便利化、规范化发展。
综合试验区建设的实施路径是什么？
其实现路径为：掌握信息数据→交易真实背景→电商信用体系→简化监管流程→优化综合服务。
即通过构建信息共享体系、金融服务体系、智能物流体系、电商信用体系、统计监测体系和风险防控体系，以及线上“单一窗口”平台和线下“综合园区”平台等“六体系两平台”，实现跨境电子商务信息流、资金流、货物流“三流合一”，建立以真实交易为基础的电商信用评价体系，对企业或商品实施分类分级监管，简化优化监管流程，并依托大数据的分析运用，提供金融、物流等供应链综合服务。
