10月13日，在深圳市委社会工作部、深圳市住房和建设局的指导下，美团联合深圳市物业管理行业协会在深圳国际物业管理产业论坛举办“共建友好社区”主题沙龙，与万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活、美置服务等行业龙头物业企业联合签约，宣布将在全国过万个小区落地“骑手友好社区”通行解决方案，美团骑手进入小区可实现一键验证、快捷通行。
通过外卖平台和物业的数据对接，“骑手友好社区”通行方案显著提升小区出入登记效率，骑手从扫码到通行仅需数秒，交付环节的用户满意度也显著提升，兼顾物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送需求。自8月发布以来，各大物业企业积极参与合作开发通行解决方案，截至10月中旬，累计使用的美团骑手人数已超过140万，预计年内将在全国过万个小区落地应用。万物云品牌负责人陈亮表示，方案实施了一个多月，美团骑手基本实现了十秒以内通行，较其他通行方式效率提升四到五倍。
▲在万科物业管理的武汉光谷汇景小区，美团骑手可扫码快速登记通行(摄影：文鸣)
美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，通过前期与社会各界的共同探索，目前通行解决方案初步跑通了三条共建路径。在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，新增美团骑手快捷登记入口，帮助骑手一键完成身份验证，便捷出入小区；在数字化基础较好的城市，如北京、杭州、山东等地，属地主管部门与美团正合作开发试点望京“速通码”、杭州“小哥码”、山东“骑鲁通”等产品，骑手扫描小区入口的二维码，可进入小程序快速验证身份并亮码通行；为加快覆盖不同类型小区，美团计划提供通用性更强的技术方案，骑手使用配送App生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。三种共建方式适应线下复杂的小区场景，将大大加速通行解决方案在全国范围的推广，加快解决骑手“进门难”。
除了为骑手提供通行便利，万科物业、中海物业、金科服务、龙湖智创生活等物业企业还依托小区门岗建设骑手驿站，为骑手提供休息、饮水、手机充电等服务，并设立24小时远程指路热线、规划专用停车区，解决骑手找楼难、停车难等问题。为加强骑手小区内文明配送意识，美团向骑手开展系统化的培训宣导，通过App弹窗提醒、线下培训等方式推送小区文明配送要求，并正落地相关技术方案，实时管控小区内超速驾驶等不文明行为。各小区物业和美团配送站点建立了常态化沟通机制，通过线上意见反馈渠道、定期回访、社区座谈会等方式，协商解决骑手和保安工作中遇到的问题，共创社区友好氛围。
▲美团与龙头物企联合签约落地“骑手友好社区”通行解决方案(摄影：文郡)
深圳市委社会工作部有关负责人表示，友好社区建设是一个系统工程，必须加强沟通交流，凝聚各方共识，外卖平台和物业公司的参与和支持至关重要。美团与物业企业合作探索“赋码通行”物业管理模式，取得积极成效，期待双方合作继续提升物业服务精细化水平，为新就业群体友好社区建设贡献更多力量。
今年以来，美团积极响应社工部等党委政府部门关于建设“骑手友好社区”的指导和要求，联合街道、社区、物企等社会各界力量协同各地小区为骑手开门指路、划定专用停车区、增设骑手驿站，创设便利的工作和生活环境，预计年内“骑手友好社区”将拓展至全国过万个小区。
