“买机票一时爽，退机票哭的泪花花”，近日网友姜茶茶吐槽“退票扣手续费真的霸王条款，按照票价扣款40%”。因为家中有事临时不能出行，几千块买的机票退到只剩几百元，因此姜茶茶劝大家“出行订飞机票要谨慎，毕竟被扣掉的这些钱还是很心疼的。”
姜茶茶的经历还是蛮引起大家共鸣的。该省省，该花花，有了出行的想法，提前规划行程，预定机票、火车票、酒店等一方面可以让旅途体验感更好一些，另一方面相对来说提前预定可以节省些费用。
怕就怕遇上意外。临时有事是一种，被迫取消行程只能承受损失一笔钱。还有人因为临近出行时间，机票价格骤降，仔细算了一笔账，尽管退票扣钱，退票再买反而更加划算。
“有一次我春节前去哈尔滨玩，因为担心快过年了不好买回杭州的机票，很早就买好的来回机票。”杭州女孩楠楠说，旅程即将结束前，她好奇刷了下机票，发现便宜了很多，“我一开始买的时候折扣比较低，即便退票再买也是划算的，所以就重新买了机票。”只是平白多花一笔“退票费”有些心疼。
退票要收取费用已经成了共识，究竟收费标准是什么样的？网友姜茶茶被扣40%费用合理吗？
潮新闻记者在不同的第三方购票平台上，均在订票界面看到退改费用的相关说明。航空公司、机票价格、所选舱位、出行时间等等都是影响退票费用的因素。
以2024年清明假期4月4日当天杭州直飞成都天府机场的两个航班为例，票面价均为798元，天津航空GS6507(11：20-14：20)航班退改费用160元起，首都航空JD5259(11：50-15：20)航班退改费用399元起。
该价格只是同仓改期费，实际的退票费分别是319元和479元起，越临近航班起飞时间，收取费用越高，起飞前4小时及起飞后不得退票。
天津航空GS6507航班退改签说明
首都航空JD5259航班退改签说明
天津航空和首都航空均属于海航旗下，不同的航空公司，对于不同时间退票，收取的费用也不同，有相应说明以及“航空公司原文”。如天津航空对该票面价为798元的经济舱执行退订收费规则为：起飞前336小时(含)外需收取票面价40%的退票费，起飞前336小时(不含)内至航班起飞前48小时(含)需收取票面价60%的退票费，起飞前48小时(不含)内至起飞前4小时(含)收取票面价90%的退票费，起飞前4小时(不含)内及起飞后需收取票面价100%的退票费。
那收费规定合理吗？
随后，潮新闻记者查阅了民航局消费者事务中心关于国内航空公司退改签及行李运输规则，看到天津航空在自愿退票部有相应说明，A/A1/U/U1/T/T1/P/P1舱确实按照该标准执行退票。
潮新闻记者提醒大家，行程有更改的可能，购票时需要提前了解退票规定，(民航局消费者事务中心《国内航空公司退改签及行李运输规则》点击可以查阅国内各家航空公司详情)，尤其是特价机票，由于票价便宜，退票扣费会比较多。
如果消费者对于退票觉得不合理，杭州的李女士分享的维权经历可以作为参考。
牛年春节假期前，李女士通过第三方平台买好了回家的机票，两个人加上机建燃油一共是1126元，出发前三天因为临时有事决定退票留在杭州，退票的时候平台扣除了各288元的费用，共计576元，最后退到手是550元。
李女士说要在平时也就认下这五百多块的损失了，不过那会正好留在杭州过年，“也不用走亲戚，闲着没事干开始研究平台凭啥扣我576块。”
结果一查不要紧，还真被李女士查出了一些门道。
“买票的时候，确实有相关规定，是起飞前7天，退票的话，每个人扣除288元，两个人扣除576。”不过李女士查阅了航空公司的扣费标准，发现扣费标准是不一样的，“按照航空公司规定，7天内退费，最多扣除机票价格的20%，也就是说哪怕按照包含燃油机建的总价，我们两个人加起来最多扣除225.2块，所以平台在没有任何官方条款规定的情况下，多扣了我350.8块。”
经过一系列沟通维权，最终李女士在一个月后收到了航司补退的384元费用。
