浙江在线3月29日讯(记者 陈婕)对于近期网约车行业内的竞争，日前，滴滴区域运营高级总监孙枢通过公开信的方式，表达了自己的看法。孙枢认为，补贴畸高会带来黑产和刷单，或对整个出行行业造成巨大创伤；允许大量外牌车涌入，不做安全排查，是灾难性的风险。昨天，在已有安全保障体系的基础上，滴滴出行对外发布了其安全保障服务品牌“关怀宝”。
公开信中，孙枢表示，滴滴创立五年多，一路走来经历了几乎所有的网约车竞争。在强竞争环境下，滴滴丰富了产品线，优化了安全体验效率，团队也在高速学习进化，“没有竞争就没有今天的滴滴。”孙枢表示，从网约车诞生开始，每一次竞争都从补贴大战开始，最终以安全体验效率决胜。
“从零到一的阶段需要一定的补贴和营销动作，但补贴畸高就会带来黑产和刷单。”孙枢表示，网约车是所有互联网改革线下产业里最复杂的，安全审查是必须要做的，不做就意味着对消费者的不负责任。
孙枢透露，如今滴滴在上海每天服务的订单已突破150万，还在快速增长。在公开信的最后，孙枢表示，每个订单都是一份信任，滴滴会继续努力，也希望大家一起维护网约车行业健康发展。
据了解，这次滴滴推出的“关怀宝”，覆盖平台专车、快车两大业务线，按车主和乘客关心的权益内容，对保障服务进一步归类细分，针对交通事故、车内冲突、车险拒赔、意外受伤、车主猝死等五大场景，承诺为平台车主及乘客提供7×24小时应急响应、平台主动补充保障、车险拒赔协助处理、医疗费用先行垫付、住院探望关怀慰问、司乘纠纷伤害补偿、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶、司乘财物被抢保障等九大服务。
同时，为确保车主与乘客的安全保障服务体验，滴滴今年将投入10亿元作为“关怀宝”安全保障专项资金，专门用于事故当事人的救助和用户的贴心关怀。滴滴“关怀宝”在提供保障时不对保障金额划定上限。
在此之前，滴滴安全保障服务措施已经形成体系，包括先行垫付、应急响应等多项保障措施。业内人士认为，滴滴进一步完善保障体系的创新做法，为整个互联网出行行业树立了参考标准。
