近日，阿里巴巴集团对外发布《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》这份“打假成绩单”，首次公布平台疑似假货率：0.0149%，即每一万笔交易中有1.49笔为疑似假货。
阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳向澎湃新闻(www.thepaper.cn)就该数据作出解释：疑似假货率，是从消费者端反馈的数字——所有的消费者在退货退款的时候都会标注原因，2017年因怀疑买到假货而发起的退款比率是0.0149%，较2016年下降29%。
澎湃新闻注意到，阿里巴巴在对外发布该数字时，用了“仅1.49”、“只有1.49”等表述。
“从消费者端的这个数据来说，每一万笔订单中只有1.49笔是消费者怀疑这是假货。”她表示：“我们想告诉大家的是，无论线上还是线下，国内还是国外，假货问题都是存在的，不能一概而论说，互联网上就是假货泛滥的地方。”
郑俊芳告诉澎湃新闻，这个数字只能说明阿里平台0.0149%笔交易的消费者怀疑买到假货，“当然这只是怀疑，因为真正对假货的判断是相当相当复杂的，真正在法律上认可的证据是权利人鉴定过的才可以认”。
除上述基于消费者端反馈数据形成的“疑似假货率”外，此次公布的《年度报告》，另外也多次用到“疑似假货”、“疑似侵权”等字样。对此，郑俊芳也向澎湃新闻作出回应。
“坦率地说，商品是否是假货，我们已经做了多维度判断，但是这个判断离法律上要求的步骤还达不到。按照法律要求，要判断这是假货，一定是权利人要出真假鉴定的报告，无论是主控还是权利人投诉，不可能每一个案例都要买一个实物，然后让权利人做真假报告，这在操作上不可行。“她坦言，虽然经过大量模型比对，阿里可以判断出一样商品假货的可能性非常大，但因为没有线下鉴定的过程，谨慎起见，只能用“疑似”。
