中国的在线旅行社(OTA)们打算与国际上专业的差旅管理公司竞争(TMC)，而OTA的突破口将是中国庞大的中小企业和创业企业群体。
8月30日，在携程商旅通中小企业战略发布会上，携程商旅与艾瑞咨询联合发布业内首份《中国中小企业商旅管理行业调研报告》报告显示，中国中小企业商旅管理市场规模呈现稳步上升的趋势。这门曾经因为利润太低而无人问津的生意，似乎正要因为积少成多而成为未来商旅市场的兵家必争之地。
根据艾瑞监测数据，2016年中国中小企业商旅支出规模达到7337.7亿元，中国中小企业商旅管理市场交易规模为246.2亿元，较2015年增长21.4%，占总商旅管理交易规模的16.8%。
艾瑞咨询分析师秦泽西预计，到2020年，中国中小企业商旅管理市场交易规模将达到546.4亿元，比现有规模翻了一番不止。
但与此同时，中国中小企业商旅管理的普及率仍然低，仅为3.4%。这也意味着中小企业商旅管理有着极大的突破空间。秦泽西称，到2020年，中国中小企业商旅管理市场规模将达到22.1%。
参与者众多，但所占份额却都很少
根据报告数据，中小企业差旅管理市场呈现参与者众多、市场分散的特征。
中国中小企业商旅管理市场前四位的企业市场份额为9.8%。但占市场份额排名靠前的企业中，无论是携程、阿里等本土互联网公司，还是国旅运通和美亚商旅等国际知名差旅管理公司，所占市场份额竟无一超过5%。“这一情况与国外成熟商旅管理市场相比还有很大差距。”秦泽西说。
而中小企业商旅管理市场的参与者，除了携程等在线旅行社和专业差旅管理公司外，还包括传统旅行社、机票代理、航司酒店直销等，可谓入局者众多。
不过，在泽西看来，中小企业商旅管理市场参与者众多、市场分散的现状并不会长久持续，未来市场占有率走向集中将成为大势所趋。
“而缺少技术、垫资能力的小型差旅管理公司及票代将会失去生存空间。”秦泽西说，由于航司提直降代，部分机票代理商失去利润空间，在产品价格上没有明显优势。“票代的佣金率已经从原来的6%-7%降低到1%-2%。，市场竞争力直线下降。”
净利率仅0.3%-0.4%，过去曾不受重视
携程将中小企业作为其未来商旅业务的重要板块，这或许能成为其在商旅领域击败国际大型差旅管理公司的一个突破口。
携程副总裁兼商旅事业部CEO方继勤介绍，专业的差旅管理早已进入中国市场，但过去，这一服务更多地只针对大型企业，中小企业则大多自己操作机票、火车票、酒店预订以及报表制作等工作。艾瑞统计数据显示，目前中国中小企业商旅管理的行业毛利率仅为3%-4%，净利率更是低到仅有0.3%-0.4%，正是由于利润偏低，过去中小企业商旅市场一直不被重视。
而从企业的角度来说，中小企业由于预定体量较小，很难通过自身力量在航空公司、酒店处拿到一个好的协议价格，而与此同时，缺乏专业管理又使得中小企业不合规差旅行为的现象难以管控，造成浪费。“哪些员工经常不订低价酒店、不提前预定，这些都需要有专业的管理和统计。”方继勤说。
携程计划将其未来商旅领域的战略瞄准目前市场格局尚不明朗的中小企业差旅市场，计划成立专门的中小企业差旅业务EU(即Entrepreneurship Unit，是携程集团中专注于细分领域创业单位的统称)，包含市场、运营、研发、产品等完整的职能。
