浙江在线5月8日讯凭借一颗小小的坚果，来自安徽芜湖的休闲零食品牌“三只松鼠”成了不折不扣的电商“网红”。日前，这颗坚果星球还正式递交了IPO申请，走向资本市场。
从零到营收44亿元，从5个人的创业初始团队发展到如今超过3000名员工，三只松鼠的演进史也是一堂生动的企业管理课。这背后，正是一件高效“神器”在帮忙。
“这几年，三只松鼠以每年扩招几百人的速度发展壮大，而人员扩张也带来了消息穿透性不够，跨部门协作效率较低，内部信息不对称，审批不够及时等问题。”正当三只松鼠HR部门的鼠小跳(花名)一筹莫展的时候，钉钉的出现解决了这个难题。
再顾茅庐松鼠星球结缘钉钉
据鼠小跳介绍，目前，三只松鼠的正式在编员工共3000多人，其中约一半为线上工作人员，还有一大部分为线下操作工。“在使用钉钉之前，我们是使用内部邮件和通讯软件进行沟通的。”办公软件的效率跟不上三只松鼠的快速发展，这让核心管理人员不得不抽出时间，寻找更加高效的企业办公软件。
2016年5月，公司HR部门高级总监向组织建设与人力资源中心的鼠小跳推荐了钉钉。然而钉钉并没有通过HR和质量控制部门的2个月试用期。鼠小跳回忆起当时的试用情况说，“当时钉钉还不是3.0版本，没有3.0的功能完善。”半年之后，钉钉团队再次邀请三只松鼠体验功能更新后的3.0版本。这一次，钉钉收获了认可。
据了解，如今总部和客服中心的1000多位员工已全面启用钉钉。
在钉钉全面开放后，鼠小跳曾向各个部门了解使用情况。“我印象比较深刻的是管理工资条的负责人。”在使用钉钉之前，负责工资管理的员工需要用一整个下午，将总部与客服部千余名员工的工资情况一一发送邮件。而现在，通过钉钉的安心工资条功能，完成工资反馈只需要40分钟。
“我们办公室在4楼，当时负责工资管理的女孩子对我说，‘你要是取消钉钉，我就从这跳下去！’”鼠小跳又好气又好笑，但是钉钉在三只松鼠员工心目中的地位，也由此可见。
信息开放让松鼠森林运作更高效
从三只松鼠对钉钉的已用功能可以看到，三只松鼠借助钉钉定制了周报共享界面，实现了信息全面开放。
据鼠小跳所说，原先公司内部的周报体系为自下而上，员工的周报只有自己的上级可以看到，不同部门、不同岗位间信息流通不顺畅。而通过钉钉，三只松鼠成功搭建了周报共享平台，从部门主管、二级机构到所有职能负责人，所有人的周报一目了然。
“信息的全面开放，打破了公司内部组织间隔阂，提高了跨部门、跨团队的运营效率。”
对此，PAC(总裁事务中心)项目经理鼠小悟深有感悟。他在周会上提到，在浏览了各部门的周报后，他才发现有三个部门正在进行的工作和自己的业务相关。“以前大家各做各的项目，比如知识产权保护这方面，其实是需要我来配合的，但是因为业务不清晰，我们可能过了很久以后才知道。”鼠小悟说，“现在通过周报的共享，就能相互配合着将事情做好。”
周报共享改变了以往下级给上级发送周报的单一输送情况，使信息倒置得以实现。每一位职能负责人都可以清晰了解自己的上级做了哪些工作，也主动思考部门与小组的工作。
而钉钉的已读未读功能则是鼠小跳的最爱，“现在用别的聊天软件，没有已读未读还有点不适应了，也不知道对方到底查看信息没有。”在钉钉中，如果发现消息仍处于未读状态，可以对未读人员可以发起DING，有效提高沟通效率。鼠小跳还提到，因为已读未读功能，假装没看到消息的员工也会被一眼识破。据了解，钉钉的文字、语音都可以通过DING功能发送，且切换时聊天记录不会被清空，满足了员工的不同使用需求。
目前，三只松鼠正在与钉钉共同开发内部人力窝应用。据了解，在应用完全开发后，可以涵盖人员应聘、面试、录用、入职、转正、调岗、离职等全过程，人员所有工作痕迹都可以追溯。而未来，任务待办系统也会逐渐成熟，无论是和领导、同事的日常沟通、邮件往来还是周报共享，凡是跟自己相关的都将自动生成一条任务，并在钉钉上提示。鼠小跳对记者说，“你看，比如我在5月6日，需要参加3个会议，提交1份报告。”
