浙江在线-浙商网杭州4月13日继马云“像治理酒驾那样治理假货”的倡议后,阿里巴巴在打假领域又有新动作。
4月12日,阿里巴巴大数据打假联盟在杭州发布《联合公报》,致力于共建全球无时差打假共同体。30家全球知名品牌作为联盟成员首次集体亮相,包括路易威登/LV、博柏利/Burberry、宝洁/P&G、阿迪达斯/Adidas、优衣库/UNIQLO、索尼/SONY、小米/MI、贝德玛/BIODERMA等。
品牌痛点:像打击酒驾一样打击假货
贝德玛作为卸妆领域的龙头老大,常出现在“不踩雷”卸妆产品TOP10榜单中。在淘宝搜索栏输入“贝德玛卸妆水”,同款产品却有1000多个商品链接。这些产品的页面设计、促销手段都不同,唯一相同的是,几乎每个产品页的评论中都有人探讨“是真货吗?”
小米手机也是假货重灾区。小米科技安全部刘艳霞告诉记者,截至2016年11月30号,所有的案件中查扣的假冒产品,包括手机配件、移动电源等等,总数共计高达26万多个。
假货为何屡见不鲜?高利润让人铤而走险。面对制假人员办案成本比利润低很多的现状,贝德玛首席法务官王莉萍很有感触。2016年,贝德玛打击了众多行政案件,却只拿到两份处罚决定书,罚金分别为一千元和两千元。“有的时候我觉得有点吃不准,我花这个案子的成本可能是它的处罚金的10倍,它到底在处罚我们权利人还是处罚制假售假人?”
买到假货不仅让消费者对平台充满怀疑,也让品牌忠诚度逐渐降低。不良的用户体验让平台和品牌承受了假货横行的后果。刘艳霞提到,“我们仅仅是少卖几千几万元吗?不是,它一定影响品牌价值。所以我想打击假货的最终不是让人坐牢,最终目的一定是促进正品的销售、维护品牌的价值。”
大数据打假推动生态变化
目前,淘宝为品牌方提供公正购买、神秘抽检等项目服务,通过大数据合理获得个人信息和交易习惯,支付宝等,了解这个人可能和谁交易,上下家是谁,关联方是谁,还有可能知道它潜在的交易对方,从而形成一个树状结构。在事发当中分析数据,固定证据,避免犯罪嫌疑人逃避。
品牌方也在为打假做出努力,以小米为例,用户通过“小米鉴定”手机APP,可以分析小米手机真伪。从2014年小米手机正式发布到现在,“小米鉴定”一共鉴定了300多万台小米手机。其中2016年一共鉴定110多万小米手机,其中有9万6千多台确定是假冒的小米手机,比例高达10%,而这只是知道“小米鉴定”的手机APP用户鉴定出来的假货。
基于阿里巴巴的大数据与云运算优势,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳提出,以数据技术下的新模型为驱动,共同打击假货侵权。在倡导引领打假新模式的同时,充分利用大数据,努力实现对制假售假行为网上发现、源头追溯、属地查处,为改变整个社会的生态而努力。
按照《联合公报》约定,阿里打假联盟将向成员开放诚信投诉待遇、共建平台申请使用权、线下线索举报入口和线下案件情况咨询服务。