前两天,互联网财经社群吴晓波频道,上线了自己的表情包——巴九灵表情包。伴随着表情包一波又一波的更新换代,不少人发现,不少品牌已盯上了这一传播载体。
这和当下表情包被广泛使用不无联系。腾讯曾发布过一份微信用户数据报告,其中显示,近五成用户使用过微信表情,其中5.2%的用户为微信表情付费买单。44%的90后用户表示“和我聊天,发表情就够了”。《2017微信春节数据报告》数据显示,过年期间,微信发出了160亿次表情,其中37%的表情由90后用户发出。
那么,通过打造表情包来宣传品牌,是否真的适合每一个企业?追捧过后的热度衰退,又该如何面对?
企业借助表情包传播品牌“不少客户反映不错”
去年9月,作为土巴兔的VP,王晓洁决定开始利用吉祥物的品牌元素,打造企业专属的“表情包”。
作出这一决定的灵感,来源于Line表情包商业运用的足够成功,也和QQ小黄脸经久不衰息息相关。
快半年过去了,王晓洁说,公司一共做了两套微信表情包,一套是静态的常规情感表情包,内含17个表情,一套是动态的春节表情包,内含16个表情。虽然表情包未被上传到微信,但王晓洁透露,无论是员工的喜爱度,还是使用度,从监测情况来看,都很不错。
除了土巴兔这类具有一定知名度的企业热衷于表情包之外,杭州不少本地企业也在借此传播自己的品牌。
同样是去年下半年,健康食品服务商茵适达也推出了自己的表情包,据CEO章帆透露,这些表情包,不仅有一些与节日相关的,也有不少和运动相关。表情包在公司的客户群里传播得挺不错。
章帆说,企业推出的表情包,其元素是一个“小恶魔”的卡通形象——有着滚圆的大眼睛,长着两颗可爱的小獠牙,“这个‘小恶魔’相当于企业的代言人,不少客户都反映挺可爱。”他说。
如何让表情包更好地沉淀?
不少企业都想到了衍生品这条路
表情包在上线之时,往往备受关注。但不少使用者也挺有感触,“看久了,有点腻,也就删掉了。”
至于“热度衰退”一说,章帆表现得挺乐观,“对于我们来说,表情包,更多的是在品牌传播过程中、为了增加趣味性而选择的一个传播载体,表情包的传播范围,往往和我们产品的销量紧密相关。我们并非文化公司,所以并不担心。相反,那些成为IP的表情包,更担心热度衰退。”
章帆还透露,公司除了打造“小恶魔”这一品牌形象外,还打造了“薄荷犀牛”这一社群形象,也就是说,在维护客户的过程中,客服人员往往会以“薄荷犀牛”的角色,帮助客户解决问题。“以后,我们也会为‘薄荷犀牛’打造专属的表情包,从而更好地拉近与客户之间的距离。”
谈及“热度衰退”一说,王晓洁同样不担心。在她的计划中,今年公司除了要再上线几款新的表情包外,还准备考虑将一些使用频率高的“经典表情”沉淀下来。
沉淀下来做什么?王晓洁想到的是衍生品。这和不少企业相关负责人的想法不谋而合。王晓洁的打算,让不少表情包在线下产品上有所露面,“不排除未来会有打着我们土巴兔表情包的锅碗瓢盆,出现在我们线下实体店里。”
章帆也有类似打算,“未来,我们食品的包装上,均有可能出现这些表情包。相信不少客户看着会挺有亲切感。”
那些有一定知名度的企业或许更适合
用“表情包”这个IP孵化器传播品牌
表情包备受关注,在一些业内人士看来,它无意间已经扮演了“IP孵化器”的角色,比如说长草颜团子等,最初都是通过这一渠道,被大众所熟知的。
而年轻人即时通讯习惯的改变,更是助推了一把火。《2017微信春节数据报告》数据显示,过年期间,微信发出了160亿次表情,其中37%的表情由90后用户发出。
是不是每一个企业都适合用这一渠道来传播自己的品牌?在土巴兔的VP王晓洁看来,并非如此。
首先,企业自身得有一定的知名度,否则表情包传得再远,大家都无法将它与企业自身连接起来,也是挺尴尬的。其次,品牌元素不能轻易改变,不然就很难在客户心中建立一个稳定的印象。
另外,也有一位不愿意透露姓名的企业品牌负责人讲到了自己的观点,其实对一些企业而言,在开发专属表情包这件事上,完全可以更自由、更开放些,将它作为设计部小伙伴一次“闲来无事的涂鸦之作”,说不定还有机会收获“无心插柳柳成荫”的效果呢!