浙江在线12月29日讯“一些商家跟我说，生意难做，流量下滑。这是我们共同面临的现状，拉一批线下好卖的货到线上，依靠流量红利的时代已经过去了。”昨天，2016新网商峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇带着近千商家一起展望新零售的未来。张勇认为，走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。而每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。
正在经历的电商第三阶段，回到商业本质
“在过去的几年爆发出了惊人的能量。很多商家在整个生意比重当中，可能20%以上甚至30%以上都已经是在互联网上。”回顾整个电子商务10多年的发展，张勇认为之所以“传统品牌”在网上同样爆发出惊人能量，其间，品牌力在发生作用。
不过，在张勇看来，过去几年发展比较好的商家，大多是在企业内部解决了组织保障问题、组织关系问题。而今天走向新零售核心，更重要一点是，能够完成企业组织之间的重构，来完成商业进一步革新和演变。
张勇认为，如今在第三个阶段，我们再一次回到了商业的本质。“今天走向新零售一个非常重要的标志，它的成功与否其实核心就是我们围绕这些人、货、场商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。”
流量红利时代已过去，因为内容选择消费
有一个数据让张勇挺有感触：80%的消费者通过手机入口进行网上消费、网上商品浏览。“从点击变成了滑屏，不要小看这个动作变化，本质上，人和货的接触方式发生了改变。”
这样“一个微妙而重大”改变，张勇认为，在未来，消费资讯内容化和多媒体化是整个过程必不可少的阶段。而这对所有商家能力是一个巨大的挑战，因为未必是好的商品生产者就是好的内容生产者。在这中间其实出现了大量的社会化的内容生产力量，而这些力量已经构成了整个电商生态中非常重要的新兴力量。
张勇说，最终消费者因为喜欢内容进而喜欢商品，商品变成了一个结果。
“其实消费者越来越难伺候了。”张勇说，这个时候，商家怎样捕捉到消费者，同时，不但获得有价值的资讯和情报，最终还能以一个柔性供应链快速去反应，及时生产出消费者喜欢的产品。
张勇建议，不能狭义地将新零售理解为就是线上线下的互动和融合，全渠道只是新零售一个组成部分，网红经济，个性化推荐基础上的用户交互行为，用户购买动机的改变等等，都应该被纳入到新零售的考虑当中。
在张勇眼中，走向新零售非常重要的一个标志，就是在全域范围内完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。“最终每个企业都要变成一个大数据支撑的公司，不管你是一个零售企业还是一个品牌企业，每个企业都必须走向数据公司，我们才有可能做到这四点，才有可能走向新零售。”张勇说。
