如果有一天，亚马逊将线下实体店“拿了就走”开到中国来，会怎样呢？
眼下，电商越来越红火，线上商业大有掩盖一切的“嚣张”，商业地产近年来萎靡得似乎快成为“阿斗”了。所有的线上需要靠线下实现。哪是源头，哪是渠道。在线上“战火纷飞”中，难道迷失了“双眼”？
不会。有巨头在“静悄悄地”布局，而且科技含量非同寻常。
世界电商巨头亚马逊，不久前，在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——Amazon Go。它彻底抛弃了传统超市的收银结账过程。顾客们不再需要提着购物篮等待结账，只需拿起你想要的东西就可离开商店。其背后有着强大的科技支撑。在你开始购物时，只要用智能手机打开虚拟购物篮，之后，随着你在购物架之间转悠，一个超大规模的传感器系统会跟踪你去了什么位置，拿起了什么商品，最终带走了什么。这个系统还可以识别出，你有没有把拿起的商品又放回了购物架。当你完成了购物，走出便利店，传感器会自动通知系统，对你带走的商品计价。购物单会自动在手机APP上弹出并完成结算。亚马逊给这个系统取了个很直白的名字：“拿了就走”(“Just Walk Out”)。
虽然目前亚马逊在西雅图的便利店，仅限于对内部员工开放，但随着测试阶段的完成，其有望以“星星之火”之势蔓延全球。
实体永远是实体。“实”与虚相对而言，其意有四，分别是：充满；符合客观情况，真；植物的果；富足。
这次亚马逊是结合线上的APP，虚拟和实体联袂起来。这不得不让人联想到今年9月初“为爱归来”的胖东来，在河南新乡新店开张一个小时后，由于人数众多，胖东来不得不暂停营业。从新闻报道上看到更多的是胖东来在服务上下足功夫：胖东来把服务的“细节”演绎得淋漓尽致，每层楼均有卫生间，一楼和二楼都分别设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水；二楼还设置有吸烟室，充分考虑了每一个购物者在购物之余的各种需求。免费租借充电宝，顾客再也不用傻傻地等在那里，可以边走边充电。这样的实体对于国内三四线城市百姓而言，可能会极大满足“大众”消费心理和需求。可对于习惯网上购物，喜欢“刷刷刷”电子支付的年轻人或众多一二线城市网民“剁手党”而言，多少有些“美中不足”和略显“科技含量”不够范儿。当然，不得不佩服胖东来实体店在城市选择上的定位之精准。
如果有一天，亚马逊将线下实体店“拿了就走”开到中国来，会怎样呢？笔者网上发这一消息，评论笑喷。“拿走好，反正我家网络信号不好。”“快点来喔！欢迎！用后再放回去哈，看它感应灵不灵。”“我们家在小山村，来这开店不？”“你敢来，我就敢让我妈我大爷每天去‘拿了就走’，反正他们不会用APP，微信都教几十遍还是蒙查查。”总之，评论大多集中在国内网络的使用环境上。公共场所的网络使用在加快建设，可是对于全覆盖而言需要时日。而移动数据的使用，对于中老年人而言，还远未成为一种习惯，暂时还没列入“正常通讯开支”。
不过，该来的终归来。大势所趋，抵挡不了。
亚马逊有个四年项目计划，至少三个线下实体超市概念，两个大型超市。而且，亚马逊的愿景是要开张“超过2000家规模不等的超市和便利店”。
面对亚马逊以革命者(搅局者)的姿态进入线下零售，国内的天猫和京东又该如何应对？
玫瑰花好但有刺，亚马逊创新实体店“羞答答”地来了，静悄悄一朵一朵地开，倒是做好了规划。花朵含苞待放，等着它的有风雨天，当然它期待的是艳阳天。
(作者系深圳市东方华策咨询公司总经理)
