61岁的吴大伯是富阳湖源乡的一名普通农民，家里经济条件不好，今年3月下旬他在进家门时不慎摔倒住院。没想到，保险公司通过智慧医疗云平台了解情况后，第二天主动电话联系了家属，在核对相关信息后立即赔付了理赔款1021.43元。
这是太平洋寿险浙江分公司在杭州富阳推出的“即时赔”智能理赔系统，今后老年人意外险理赔服务将实现全流程无纸化。凡投保了杭州市老年人团体意外伤害统筹保险的60岁以上城乡居民，只要因意外伤害产生门诊和住院医疗费用，根据保险责任应支付的赔款金额在3000元以下的，公司主动发起赔付，与医疗机构建立电子连接通道，用电子数据替代纸制索赔资料，客户全程无需提供赔付资料，远程电子签名确认理赔情况，客户足不出户即可收到理赔款。
这一全新的理赔作业均在“即时赔”系统完成。简捷的流程，主动的服务，足不出户的即时理赔，让老年人这个特殊群体的理赔做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。今年3月31日系统正式试运行，截至9月20日，太平洋寿险浙江分公司完成对富阳老年人意外保险客户“全流程主动实时理赔服务”634笔，涉及赔款近104万元。据了解，我省下一步还将在舟山、台州等地推出“即时赔”服务，条件成熟后在全省范围内推广。
