浙江远中冠兴自动化科技有限公司的一个项目需要进行“能评”，项目负责人沈惠琴通过嘉兴市“淘中介”网络服务平台找到了一家专业的中介机构，不但省了时间，还大大节省了费用。“我们可以根据服务质量、服务收费、遵守时限情况等方面对中介机构像淘宝一样进行五星评价。”沈惠琴说，“选择更多、价格更透明，太方便了。”
为深化行政审批制度改革，加快推进投资项目审批，优化投资环境，嘉兴创新融合“淘宝”、“超市”的经营管理理念，在原有实体中介超市的基础上，进一步拓展服务功能，建起“淘中介”网络服务平台，让中介机构公开、公平、公正、高效运行，实现中介机构线下线上两条腿走路的目标，企业办事更加方便实惠。
“裁判员”变身“服务员”
近年来，嘉兴市以行政审批市县层级一体化改革为契机，大力精简审批环节、优化审批流程后，相关事项办理时限和审批效率得到大幅提高。但中介服务环节，依然存在办事不规范、时间长、收费高、服务差等问题。
有人说，过了审批关，还有一道道中介关。很多中介机构在项目区域“独此一家”,多长时间办完、收多少钱，都是中介说了算。规范清理行政审批中介服务后，窗口单位不能以任何方式暗示或推荐中介机构，可是，办事人员又确实需要有关中介机构的信息。“行政审批收费明显减少甚至不收费了，但评估评审机构的收费依然不菲。”“我们企业感到最耗时的是中介服务，耗在中介服务上的时间、精力和费用占项目全部审批服务的一半以上。”对于这些中介乱象，企业反映强烈，成为整个行政审批改革过程中最难啃的骨头。
作为行政审批的重要环节，中介服务的问题不解决，行政审批速度再快也只是在“空转”。2013年，嘉兴就启动了中介服务改革，在各级行政服务中心建起了一批中介超市。今年初以来，嘉兴更是创新“互联网+中介服务”，引入“淘宝”理念，开发了“淘中介”网络服务平台，将所有行政审批前置的中介机构晒在网上，为中介机构和业主提供信息化、便捷化、透明化服务。
在“淘中介”平台，项目业主可像“淘宝”购物一样公开透明挑选审批中介机构为自己服务，可通过办理事项的名称、中介机构类型等关键词，快速检索到对应的中介机构，可以通过公开竞争，比质、比价、比服务，并按照自己的意愿、好中取优、自由选择中介机构，从而实现中介机构和委托人双向选择、快速配对。项目业主还可以采取竞价模式，发布需求并标定预算，中介机构通过需求前往“竞标”。中介机构与项目业主通过网络达成合作意向后，双方在网上签订合同意向书进行备案。达成协议后，中介机构将合同上传到系统备份，办理时限、收取费用等信息都会实时显示并接受行业主管部门和项目业主的监督。中介机构完成每一单中介服务后，主管部门和业主将分别根据中介机构完成服务情况进行评价。
500多家中介机构进驻网络平台
“淘中介”平台自6月上线运作以来，嘉兴市、县两级行政审批服务中心按照“1+7”模式搭建起审批中介服务网，已有20类500多家中介机构入驻。同时，县市区都建立了实体中介服务超市，挑选信誉好的90家中介机构入驻。
实体超市提供一站式服务，线上超市具备信息公开、服务评价、网上监管等功能。据市行政审批服务中心相关负责人介绍，线上线下一体化运作为企业主提供全方位的中介服务，最大限度提高服务质量和效率，也为中介机构搭建线上线下平台，规范运营，实现多方共赢局面。
该负责人表示，“淘中介”不仅是展示、规范、运行的平台，更是监督平台：中介机构服务质量直接与自身星级评价挂钩。项目业主、行业主管部门和监督单位对中介机构评价的好坏，直接影响中介机构的信誉度，也倒逼中介机构在为企业提供行政审批前置的中介服务项目时提速、提效、提质。“淘中介”服务平台改变了传统行政审批中介服务项目的办理方式，实现了中介机构、项目业主、行业主管部门和监督单位的四方互动，促进中介机构进一步提升服务水平，嘉兴市中介服务收费平均降低30%左右，服务时间缩减50%以上。
据介绍，接下来，嘉兴市行政审批服务中心将按照上级关于全面规范中介服务行为的相关要求，有序推进审批中介服务改革，重点将研究出台规范行政审批中介服务工作意见和中介考核评价、“淘中介”管理办法。全面提升审批中介机构管理水平和服务质量。
