3月18日，申通就央视3·15晚曝光“刷单”事件致歉消费者，称将不惜一切代价严惩刷单，严厉打击提供刷单交易的第三方平台(刷单网、刷单公司)和个人。
申通表示，央视3·15晚会对“刷单”事件的曝光后，申通快递作为行业的规模性企业之一有着不可推卸的责任，并就此向广大消费者致歉。
事件发生后，申通立即启动机制，采取多项措施严打刷单。首先是成立专项核查小组，一旦发现情节严重者，将除取消其加盟资格，移送相关执法部门处理;申通还将建立“诚信”黑白名单。对于一些第三方平台借用技术手段进行的虚拟交易的行为，申通表示将加大对信息技术的升级和管理，利用技术手段甄别和打击。申通解释，这里所指的第三方是利用社交工具发展业务的空包网和刷单公司。
同时，申通公布了监督举报电话(021-60374579)，欢迎媒体和消费者举报和监督。
申通称，近几年来一直积极协同淘宝、天猫等相关平台严厉打击提供刷单交易的第三方平台(刷单网、刷单公司)和个人。对于不法商家不断变化的虚假交易行为，申通表示他们在人力和技术上投入了大量的资金进行管控。
