不过春节期间收寄快递时效确实会受影响
网购年货宜早不宜迟
这两天,一张“2016春节快递放假时间安排表”在网上热传。该表详细列出了各大快递公司截止揽件及正常恢复收件的时间。从表格上看,各大快递公司大多从腊月二十八或二十九开始停止收件。
此表一出,网友们纷纷表示担忧:“不能愉快地买买买了,好不开心!”
不过,昨天这张表格很快被证明不实。
昨天,记者联系了多家快递公司的全国客服热线,工作人员几乎都表示,春节公司不放假或只放几天假!
中通快递客服:整个公司全年无休,公司有人值班,春节期间快件正常揽收,不过送件以当地网点为准。由于春节期间物流等相关行业也都休息,快递送达可能会有所延迟。
圆通快递客服:整个公司全年无休,收件正常,同样此期间送件可能因为运输原因而造成延迟。
韵达速递客服:公司一般除夕到大年初六放假,今年休不休假,具体如何实施,目前还没有接到通知。
申通快递客服:春节假期中会有一段时间会停止收件。今年如何休假,具体通知还没发布,估计休假会安排在春节期间。
杭州顺丰公共事务部负责人何女士表示,今年春节他们不放假,客户有寄件要求,可以拨打顺丰全国客服电话,保证有工作人员会上门收件,派件也都跟平时一样。员工的加班工资,公司会按照国家规定支付。从去年情况来看,过年时,寄件和派件的数量,要比平时少很多。
网购年货最晚什么时候下单?快递公司和网店“小二”都建议:宜早不宜迟
时下,不少人都习惯通过网购为家里和亲朋置办年货。对此快递公司建议,下单购买年货的时间应尽量提早一点。一些快递公司因为员工有人回家过年,人手不足,收件、寄件速度都会较慢,有可能影响年货送达时间,甚至影响年货的有效保质期。
昨天,记者咨询了不少销售年货的网店的“小二”,他们的回复和快递公司说法基本一致。
这两天,很多网店都在大卖年货。点进去逛逛,几乎所有网店的客服人员都会很热情地推销,催促顾客下单。
一家销售铁皮石斛的客服人员说,想要买年货,最好是这个月底前,到了2月份快递公司可能就不收件了,“尽孝心不能等!”
一家销售蛋白粉的网店客服人员说:“亲,谁大年三十不休息呢?2月初,很多地方快递都不派送了,所以下单要快。”
又找了两家手机网店,上面都标注着顺丰包邮。客服人员说,如果确定要买,一定是早点买比较好。顺丰快递比较靠谱,但太靠近春节的话,也难免会出现快件无法及时送到的意外。
而一家卖坚果的天猫店客服人员说,到1月31日,店铺就停止发货了,一方面是因为快递不方便,怕顾客收不到;另一方面,自己店里也要准备春节休假了。
老快递员吐槽:
不少快递员也是要回家过年的
春节期间收寄快递时效难免受影响
快递公司官方说法都说全年无休,实际运作情况如何呢?
昨天,记者采访了部分快递员,听听他们的个人说法。
小李是杭州一家快递公司的快递小哥,老家湖南,今年春节他打算留在杭州值班,等大家都回来上班了,他再回家休假。小李说,他所在的快递公司,对客户承诺是全年无休的,每年春节肯定有人值班。今年就是他和几个同事值班了。
“我们公司比较大,春节肯定要保证服务。有些快递公司就不一定有保证了。快递员来自四面八方,辛苦一年了,过年肯定要回家的。过年的时候,片区里的居民,还有一些企业,几乎没有寄快递的。大家都休假或者出去玩了。”
小李说,这两天,快递单子不多,他每天派送的单子六七十单左右。和“双11”时候一天送两百多单相比,差距很大。收件则比较稳定,一直在四五十单徘徊。预计过几天快递单子会多起来,因为马上大家都要开始忙着寄年货、收年货了。
某快递公司的资深员工张师傅,昨天则发出了另一种声音
昨晚8点20分,他还在忙着切肉做晚饭,满手是油。他很大声地说:“我刚忙好今天的单子。我跟你说,你现在去问快递公司客服,他们肯定说是全年无休的。实际上,许多快递公司过年都很少有人上班,服务难以保证。就算年三十收了件,也不一定会给你马上寄出去,可能要到年初八才寄。忙了一年,几乎没有休息过一天,过年肯定要回家,不然的话,只能辞职不干了。现在很多人对快递人员不理解,不尊重。快递太辛苦,如果不是为了养家糊口,很多人不愿意干这一行……请快报帮我们呼吁一下,快递员也是要回家过年的!”
也有快递员说,就算节后大家都上班了,快递公司快件寄送业务,也要过几天才能顺畅起来,一般要到元宵节才正常。很多行业春节放假比较长,春节前后运输资源也很紧俏,快递的时效肯定会受影响。