1月11日，“从携程预订机票，值机时却被告知无效”的案例备受关注。对此，携程回应称，是供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的，近期将进一步加强对于供应商的监管，并执行退一赔三的补偿标准。
昨日，一篇名为《携程在手，说走就走不了》的文章广泛传播，文章写道，旅客在携程上预订了机票，且显示“已出票”并有电子票号的情况下，却在值机时被机场告知“机票无效”。因距离起飞时间已近，旅客不得不现场买票登机。
1月9日，也有旅客在微博讲述到，自己在携程网购买的一张机票，在国外登机时被认定无效，并被警察要求配合调查，原因是该机票涉嫌转卖积分而获得。
对此，携程相关负责人表示，目前，旅客到场无票的发生概率低于万分之二，携程将努力将此概率进一步降低。这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的，且近期将进一步加强对于供应商的监管。
