随着电子商务产业规模的迅速扩大,假货弊病成为困扰网购消费者及以淘宝为代表的电子商务平台的噩梦:交易行为不规范,信息不对称,科学评价和监督制约机制缺失都使得电商质量不合格率和投诉率高。
不过,这一问题的破解方法在24日正式启动了试点。今天上午,阿里巴巴集团与国家认证认可监督管理委员会信息中心(以下简称“国家认监委信息中心”)在北京签署合作框架协议,双方共同推出“云桥”数据共享机制,阿里巴巴成为首家直接介入国家CCC认证信息数据库的电商平台(注:China Compulsory Certification中国强制性产品认证制度)。
而随着“云桥”的建立,在线商品数据与权威管控数据得以打通,阿里巴巴可以实时读取认监委CCC认证信息数据库,从而对强制CCC认证的商品实施全流程管控。记者了解到,管控的具体方法为,天猫将对强制CCC认证类目下的商品进行类目比对,督促商家补充商品的CCC证书信息,对于没有CCC证书认证的商品进行下架或删除处理。
与此同时,天猫等阿里系平台还将在日常交易中,对消费者投诉质量问题集中、抽检不合格的商品进行数据统计,通过“云桥”回流给国家相关质量监管部门,使政府监管部门通过数据共享,将品质监管触手覆盖到庞大在线商品类目中,形成一个数据监管的双向闭环。
“互联网的问题就用互联网的手段解决。”阿里巴巴集团副总裁石东伟告诉本网记者,淘宝天猫平台有近12亿件商品,并且每天新增上千万,还有800万海量商家,因此,建立电子商务质量管理体系非常重要,“利用好互联网和大数据,打通CCC认证数据,往后,阿里旗下的电商平台商品就可以实现自动校验和标准,消费者可以在平台上查对货品的CCC认证标志并查询详细认证信息,从而避免无证或假冒认证产品。”
据悉,该功能预计下周一(12月28日)左右上线,届时消费者可在平台商品信息中链接查对货品认证标志和详细认证信息。
CCC认证>>>>
CCC认证是我国政府为保护消费者人身安全、保护环境、保护国家及社会公共安全而实施的一种产品合格评定制度,由国家认监委统一管理并组织实施。CCC认证产品大多涉及人身安全,除电线电缆、电动工具、机动车辆等外,也囊括大部分与日常生活密切相关的商品,如玩具、装修装饰材料、电子产品、灯具、安全玻璃等。目前,纳入CCC认证的产品共22大类158小类。