资本寒冬中,获得融资成为上门O2O企业的救命稻草。上门家政O2O云家政昨日宣布已完成B轮1200万美元融资,本轮融资由SIG领投,蓝驰创投跟投。云家政CEO薛帅透露,借由此轮融资,云家政将加速全国布局,服务范围增加到北京、上海、广州、深圳、杭州等十多个城市;同时对开站城市精耕细作,加速服务流程、品质优化。
标准化的服装配备、工具包、培训体系、线下服务SOP,都是家政O2O行业的指定打法,无论是线上线下的家政公司都可以做到,在保证质量的基础上如何进行差异化竞争、提供不同服务才是吸引消费者的手段。薛帅表示,云家政通过调查发现,当日订单的比例占总比重的60%,可以说随叫随到业务是需求方所趋,看中这一趋势,云家政先于业内同行提出2小时上门随叫服务。
但在竞争激烈的家政O2O行业,用户已习惯在线补贴,喜欢选择提供更多补贴的O2O企业。对此,薛帅认为,未来的半年乃至一年,O2O要想的问题是,形成差异和壁垒,让用户放弃流动,成为自己品牌的铁杆粉丝。当下家政O2O有不同模式,走自营阿姨重模式的家政O2O企业,与传统行业形成直接的竞争;走平台轻模式的云家政希望帮助传统家政行业升级转型为互联网家政门店。
除了垂直O2O企业的竞争加剧,各大互联网巨头都选择在O2O集兵布营。然而从巨头的投资、并购来看,BAT大多还是以圈用户、圈领域为指向。服务能力和体量是否能够承载超大流量,并且持续保持稳定优质的服务供给,是BAT级平台选择合作伙伴的首要准则。云家政方面表示,互联网的本质是技术驱动,如果只依赖自身运营能力,用户红利则会减弱。