杭州开元酒店大厅内的服务员小王最近迎来了一位“新同事”，能说会道还勤快，抢了不少风头。
这位“新同事”就是酒店服务机器人Angle，每逢有人靠近，Angle都以微笑示人，两眼瞪得浑圆，很是呆萌。
机器人Angle颜值高，一米多的个头，纯白的身体，胸前系一只蝴蝶结，两只翅膀形的小手，造型可爱又充满科技感。眼下，Angle已经承担起酒店大厅服务员的工作。客人来了，Angle会主动打招呼问声“你好”，还能给客人提供房间信息，订房、退房都不在话下。客人如需带路，告诉Angle要去的地方，它就会缓缓扭过身说：“请跟我来”。
如此特别的“服务员”是杭州南江机器人公司研发的智能服务机器人，已正式在开元酒店投入试用。
南江机器人公司副总经理王磊介绍说，这款智能服务型机器人已具有成熟的语音交互和自主移动功能，人可以通过语音和它聊天，还可以叫它导览、送货。通过互联网大数据，还能完成查询、订购等服务。
开元酒店集团首席信息官傅全勇表示，酒店今年上半年已与南江机器人达成合作，引进酒店服务机器人的目的是为了让机器人替代部分人工，从而节约成本。这款Angle机器人一台售价20多万元。傅全勇认为，机器人未来能承担更多的服务工作，成本也将不断降低，对酒店行业来说，引进机器人是一次新探索。
杭州市餐饮旅店行业协会秘书长叶驰表示，眼下社会劳动力成本高，招工也难，给经营带来不小压力，机器人替代部分人工也是趋势所在。但叶驰也担忧，目前服务机器人功能单一，还无法做到人的亲切与周到，酒店机器人的发展还有待市场检验。
杭州市经信委智能制造产业处王明兴介绍，杭州已有工业、服务、专用机器人研发制造企业近30家，近来不少传统工业机器人企业开始研发服务型机器人，未来智能服务机器人有很大的市场空间。
“好好干！”昨天，一位接受了Angle服务的客人这样为他加油！
