CEO范驰介绍口碑搭建的餐饮生态圈
团购，是O2O最具代表性的领域，但在不停打折优惠的背后，商家依然找不到长期盈利的出口，这在口碑公司CEO范驰看来，是吸血，而不是输血。“传统团购模式靠打折为商家拉用户，这不是给商家输血，而是向商家吸血，养大的只是团购平台本身。”范驰说。
11月17日下午，口碑网络正式发布开放平台，向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力，帮助商家更简单、更高效的做生意。
补贴不是健康的O2O模式
口碑通过服务商家来服务“吃货”
“补贴与打折，只是团购平台的意愿，不是商家真正的核心诉求。”范驰说，如果规模依靠补贴才有用户，绝不是健康的O2O模式。真正的O2O平台，要给商家提供价值，用平台与生态的方式，帮助到线下商家。
范驰表示，以团购为代表的B2C模式，通过补贴、折扣的方法，只能给商家带来以优惠为基础的流量，而不能产生持续的价值。口碑要做平台模式，为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务，以开放的心态，引入各类服务商、开发者，共同为商家和用户提供最全面的解决方案。“我们要服务商家，要帮助商家来服务用户，所以我们是B2B2C的模式。我们要生态服务商家，提供各种各样的服务，我们认为这样才是真正把生意还给生意人，把餐饮业的利润还给餐饮行业，这是我们的宗旨或者说我们的初心。”
那么口碑的这套解决方案该怎么玩？口碑总监道远给大家展望了数个场景。例如，北京有一家知名餐厅叫做金鼎轩，当吃货来到金鼎轩附近，他会收到口碑根据大数据量身定做的图文并茂消息推送，如果吃货想排队就餐，口碑能在APP中实现排号、点餐服务，同时推送一款游戏供他打发时间，游戏之后则是20元消费券；口碑会展示折扣、赠品、优惠，同时能实现目前流行的线上买单以及评价。
“最核心是这个平台是商家的，不是口碑。我们今天要把经营还给商家，这个平台都是由商家自己来经营的。整个口碑在大局里为大家提供基建，提供水电煤。”道远说。道远介绍，除了单点消费，口碑还会进入到大型商场和地产商业，以及美容美发业。
谁来帮助口碑提供技术支持？大大小小提供技术支持的第三方公司排在第一，其中包括有技术能力的，有服务能力的，包括有行业解决方案公司，为行业提供这样的解决方案。“最为核心的城市业务，我们通过服务市场打造在全国最大的一张城市服务网络，本地有很多城市服务商，还有很多第三方公司，他们为当地的门店提供全方位的服务，包括从IT到硬件到软件到营销，整个链路里所有服务都提供。”道远说。
“线下消费与互联网的融合才刚刚开始。以餐饮行业为例，线下市场的规模超过3万亿，现在所有O2O平台的餐饮交易额才1500亿，大概只有5%。”范驰表示，线下消费的市场空间足够大，而口碑的理念就是要与广大线下商家一起创造消费需求，做大O2O市场蛋糕。
要做商家与消费者的直连平台
口碑对外开放九大接口、四大能力
据口碑开放平台负责人黄丹枫介绍，口碑平台将对外开放支付、营销、信用及社交关系链等九大类技术接口(API)，以及阿里巴巴与蚂蚁金服两大集团的平台和技术资源，涵盖流量、会员营销、支付和大数据四大能力。
平台流量方面，口碑坐拥手机淘宝、支付宝两大超级App的一级入口，而高德、微博、UC等平台也为口碑提供支持。如用户在高德地图或UC浏览器中，可以预定口碑外卖等上门O2O服务，因此入驻口碑平台的商家则可以从各大分销平台中获得相应的流量支持。黄丹枫表示，“所有这些流量全部免费提供给商家，商家可以自主决定是否给消费者提供折扣优惠，口碑不会强制商家设定折扣。”
支付产品方面，根据线下商户的不同形态，口碑推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅类型和规模的差异，商户可以选用扫码枪收银、商户App收银或门店码收银等不同方案。相比现金及刷卡，支付宝手机付款因为便捷时尚备受欢迎。更值得一提的是，在传统团购平台，商家的账期一般在7天以上，而在口碑平台，商家的结算账期为T+1模式，即隔天到账，堪称最快收单账期。
会员营销方面，口碑提出“支付即会员”，帮助线下商家从支付宝与口碑的庞大用户体系中沉淀自己的会员，进行精准的二次营销。简单来说，消费者在商家领券、支付后，商家可以引导消费者关注自己的服务窗，将消费者沉淀为属于商家自己的会员，再通过CRM(客户关系管理)系统进行智能化营销服务。“这将彻底打破传统的以团购打折为主的单维度营销方式，提供更好的用户体验，创造更强的商业模式。”黄丹枫表示，这将为整个线下商业带来新的模式。
