昨日，杭州市旅委通报关于“杭州一日游”乱象调查结果：涉案旅行社及导游涉嫌虚假宣传、擅自增加购物项目等违法行为基本属实，拟对杭州公交旅行社有限公司、直接负责人、带团导游分别予以罚款、责令停业整顿、暂扣导游证等处罚。同时，全市范围内将开展旅游市场秩序集中整治，下阶段将制定“杭州一日游”市场指导价。
10月9日，杭州西溪湿地被国家旅游局“黄牌”警告，然而，旧伤未愈，又添新忧。10月14日，央视《经济半小时》栏目播出了杭州“一日游”乱象，原本承诺的西湖一日游低价纯玩团，却在游客上车后不断增加购物点，且是先游玩后签合同，杭州公交旅行社有限公司、带团导游及相关经营场所被逐一曝光。
针对该事件，市旅委等相关部门第一时间开展调查取证，基本查实违法行为，行政处罚程序已启动。另外，市场监管部门也对事件中所涉及的杭州梅灵茶苑购物店存在的商品质量问题进行调查取证，对所涉茶叶取样送检。
近期，我市将结合秋季旅游旺季，在全市范围内开展旅游环境秩序专项整治，尤其加强“一日游”市场的整治力度，规范经营管理，包括“一日游”联票、客运车辆、揽客环节、合同示范文本等，多手段监管，明察与暗访相结合。事实上，去年以来我市就开出了多张“一日游”罚单， 5家违规的“一日游”旅行社及10名从业人员受到行政处罚。
19日，杭州市各大旅行社签订了《维护“一日游”市场秩序承诺书》。另外，相关部门和旅游行业协会将针对不同线路、行程的“一日游”，制定诚信市场指导价，以供游客出行参考，而“不合理低价”将被处罚。
