与以往的各自为战不同，今年“双11”合纵连横之势似乎分外清晰。昨日，在阿里“双11”北京发布会上传出最新消息，“双11”期间，苏宁将在全国各大城市的1600多家门店设置苏宁天猫综合服务台，为天猫用户提供手机和数码产品等的便捷检修、售后保养等服务。
“双11”大战的硝烟从线上迅速向线下扩散，苏宁门店也将开辟“双11”“第二主场”。
18日凌晨，苏宁云商集团COO侯恩龙发布第一条微博：平京战役。短短四个字，引发行业无数猜想，最“热门”的理解是“平京”意为“扫平京东”。
昨日在阿里的发布会上，苏宁云商副董事长孙为民解读了“平京战役”：“这是苏宁与阿里全面合作后的第一个‘双11’，我们借助‘双11’的‘平京战役计划’，与线上同行京东全面对标。”他表示，只要消费者在苏宁买到比京东贵的商品，就对卖家进行“一次通报、二次处罚、三次下柜”的处理，确保价格优势。
“2012年时刘强东曾说要打掉苏宁，当时我们董事长的意思是，他还是个孩子，别和孩子斗气。现在3年过去了，京东也上市了，应该说不是孩子了——我们现在再打(京东)，没人说我们欺负孩子了吧。我们一直在等这个机会。”孙为民这样说。
据悉，从即日起，天猫服务台将陆续进入苏宁1600家门店。在天猫购买家用电器和数码产品的消费者，可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修，并可获得电脑装机、手机贴膜等增值服务。
而在苏宁天猫旗舰店购买彩电、空调、热水器后，消费者均可从就近的门店自提或者由门店安排配送。北京地区的消费者，可做到六小时以内完成从下单到配送安装的快递服务。将来，消费者在天猫电器城所购买的商品，还有望直接在苏宁门店内的天猫服务台实现退换货。
另外，“双11”期间，苏宁门店还将为天猫用户提供“门店扫码领红包”、“以旧换新”和“售后维修保养”等综合服务。市场认为，这也意味着，苏宁零售CPU开放生态进一步深化。
面对阿里苏宁首次联手的第一个“双11”，电器类销售商难免有压力。业内人士认为，苏宁阿里互相参股，建立战略同盟，就是苏宁对外开放零售CPU的一部分，苏宁正好需要这种开放互联网接口，向阿里输送O2O渠道、供应链、物流、售后等核心商业资源。
苏宁阿里结成战略同盟，堪称双方资源协同的一次重大突破，既为天猫用户享受苏宁优质的线下服务打造了完整的商业闭环，也为苏宁线下门店成功实现了引流，双方在实现资源共享的同时，也达成了互惠共赢。
