“马云早说了电商手里有枪，线下商业一开始不信，拿着长矛和盾牌，说大家站紧一点可能子弹打不穿了；后来发现真有枪，就说牺牲我一个成就了我们也值了，最后发现不仅是要消灭一个。”9月7日下午，2015新网商峰会在杭州举行，银泰CEO陈晓东的幽默出场即带给了现场观众阵阵笑声。
自2014年迎接阿里巴巴入股，今年又接纳阿里现任CEO张勇出任银泰商业董事局主席，电商血液的强力注入不仅使银泰加速“新生”，也给这个在传统商业服役近10年的老兵带来了不一样的风格改变。
线下商业“养怪兽”：发现、收获、培养未来顾客
“线下的商业为什么会成为现在这个样子，归根到底是过了二三十年的好日子，越来越坐在自己的店里，以店为先，而没有了原来走街串巷跟顾客接触、跟供应商和员工接触的行迹。”陈晓东说，“O2O银泰走的最早，现在线上规模最大，同时也亏的最多。但是我们的教条叫先开枪后瞄准，方向大致正确，先干了再说。我就来说说我们的办法。”
陈晓东所说的方向，以喵街、喵客为代表的“喵”是一类，以西选为代表的“选”也是一类。
“我们可爱的喵街APP，是对付线下商场的，看看数字，尤其是日活、周活数字，像个互联网产品。”陈晓东在现场谈到，“这是与B2C业务完全不一样的一个东西，它会有显著的效率提升和成本节约。周对周能增长，季对季能翻倍，年对年能够翻十倍，这个是互联网产品，而且通过这些产品，已经能够看到未来的雏形了。”
陈晓东认为，今后线上和线下的结合一定不是现在线上的模样，也一定不是现在线下的模样。“可能是只‘怪兽’，那只‘怪兽’长什么样子，我们现在都说不太清楚，所以目前我们养出来的这些叫做‘小怪兽’，它应该是完全围绕着顾客的需求，无所不能，又很亲善，又很和蔼，是这么一个东西。”
那么，“小怪兽”长出来后又是什么样子？陈晓东解释，发现未来顾客、收获未来顾客，就是发现‘怪兽’的途径。“为什么现在好似做生意不太容易了？是因为现在的年轻人变化的太快了，现在你要面对的可能过几年会成为你主力客群的那些人变化的太快了。所以，不管做什么都应该围绕顾客。”
团队难建？支招：给员工放“情绪假”
与柳青一样，陈晓东赞同强大团队对于做成一件事的重要性，因此，在银泰体系中，“分粮”是一个至关重要的课题。
“公司新业务和创新业务，全部都是有合伙人的，也就是我们员工在新业务和创新业务里会有20%或以下的股份。”
以西选为例，据陈晓东介绍，1200余平方米的店铺，一个月能达到超过1000万单的销售，一年则有约1.5亿元至2亿元收入。“今年西选会开8家实体店，3家网店，第三年会开到150家，按照这个规模来算，会有差不多150亿到200亿的销售，而这个生意，我的团队是有20%股份的。”
除了合伙人制，陈晓东的团队激励法还包括四年任期制、员工创富、阿米巴、PBC(记者注：个人商务承诺)、当年盈利奖、情绪假等等。
“情绪假，特别想推荐给在座各位，也特别想推广给我们的同行。”陈晓东笑说，“按一个部门或者一个组织单元，假设办公室有20个人，大家就有40天的情绪假，谁请谁先用，手续很简单，给自己的直接主管领导发一个信息或者打一个电话，说老子今天心情不好不来了，就行，他的工作那天就由主管代行。一般的情况，主管第二天就请假。”
