“闪修侠”创始人王源
心爱的iPhone 6碎屏了，果粉们如何处理？去苹果官方维修部送修，时间久价格贵；在淘宝搜一家店铺寄过去，担心掉包；去百脑汇、颐高找摊位，价格能接受，但要花上四五个小时，而且液晶屏质量堪忧，不过这已经是最佳选择了……在很长一段时间里，修手机就像是走进一家黑店，怎么都会被宰，但它是刚需，只能跪求老板“轻虐”。
今年3月起，O2O手机快修平台“闪修侠”的出现，让果粉们看到了希望，它解决了修iPhone手机时遇到的正品、安全、价格，甚至是等待时间的痛点。“我们是闪修侠，与其说修手机，更愿意说是帮用户解决时间的问题。”“闪修侠”创始人王源说。
“闪修侠”让工程师边喝咖啡边接单
曾几何时，90年出生的王源是一名iPhone修理工。2011年，他在杭州百脑汇开出一家苹果维修店，承接杭州近1/3的iPhone维修业务，最鼎盛时手下有30、40名工程师埋头苦干。彼时，王源的公司每年有1000多万流水，光进货物料价值几百万。“2010年10月iPhone4上市，那时候杭州没人会修，所有手机都要发到深圳，市场完全没有管控。我们做过调查，发过去三台手机，肯定有一台被偷换主板，我们是当时杭州第一家维修苹果手机的商铺，对于顾客来说简直太好了。”王源说。
说起王源修手机的技能，多少带有些自学成才的传奇色彩。从默沙东制药离职之后，学IT的王源和朋友捣鼓起了iPhone，“我这个人喜欢折腾，找了圈内修笔记本比较厉害的一个朋友，买iPhone手机过来研究，还去国外网站查资料，把iPhone拆了再装。”一来二去，王源就成为了当时杭州少数会修iPhone的人，“百脑汇3/4的商户，都是我的客户。随着时间的推移，这些3/4的店面都挂上了‘手机维修’的牌子，因为修手机比卖手机更赚钱。”从入行开始，到成为杭州最大的iPhone维修商，王源见证了iPhone维修行业的发展。
当然，客户的需求是与时俱进的。完成第一阶段“能修iPhone”后，就要解决价格、正品等痛点，说白了就是不宰客。“我们慢慢发现，和白领协调时间，是新的痛点。五年前，修手机等上四五个小时，是对等的，但放到现在肯定是浪费。我们通过互联网技术去解决它。例如某一个片区的单子，由一名工程师负责。他甚至可以在星巴克喝着咖啡，有单子来了再上门维修，这让时间杠杆变得更合理，一个人解决一个片区的问题。”感觉到“风口”之后，王源的“闪修侠”于今年1月成立。“用户需求量很大，上门O2O习惯已经慢慢被培养起来，各方面市场都比较成熟。”组成团队之后，“闪修侠”于三月底正式上线。在简洁明了的页面填完维修信息后，工程师会电话联系客户，确认上门时间。据王源介绍，目前“闪修侠”每天在杭州完成200-300单的单量，平均客单价为300多元。在王源看来，在满足“上门，快修，不宰客”等要求后，“闪修侠”正逐渐成为修手机行业里“品质”的代名词。
“闪修侠”截屏
将“抢滩”手机产业链回收、换新等环节
尽管iPhone维修市场的体量惊人，但“闪修侠”仍以较轻的方式运营，现阶段只在杭州和北京开展业务，上海、深圳、广州的业务将会在未来一段时间开拓。据王源介绍，除了每个城市10人左右的核心管理团队之外，90%的工程师是在平台上兼职，可以享受客单价50%以上的分成。“这90%虽然是兼职，但从某种意义上说是‘全职’在给我们干。我们每天保底给兼职工程师推三到四单，如果他都能完成，每个月得到的薪水将会比他在实体店修手机翻番，可能会上万。”王源说。
翻番的薪水从哪里来？从实体店的房租而来，从淘宝店刷流量买直通车窗口而来。这就是去中介化的意义，让真正的劳动者得到更高的薪水。
当然，“闪修侠”的野心绝不仅停留在维修iPhone上。大部分科技硬件产品，都是他们的目标。“这个月会上线全系列的手机产品，覆盖了市面上80%、90%市场份额的手机。”王源说。对于未来，深谙科技硬件市场的王源，准备把触角伸向手机产业链内回收、换新的环节。“iPhone每年卖给中国人1亿只手机，这些并不是卖给新用户的，而是卖给老用户的。这些旧手机怎么办？发达国家的旧手机回收率是10%，中国只有0.5%，其实一二线城市用最新款的手机，三四线城市可以用次新级的款，这不冲突。现在呢？大多数人把手机扔家里，我们需要打通这个市场。”在王源看来，未来用户每年换新手机会成为一种生活方式，“闪修侠”希望以透明化打通，占据手机产业链的一个位置，通过上门修手机这件事，将服务延伸到回收二手手机、换取新机，并帮用户把软件、资料转移或者删除、成为垂直产业链中的关键一环。
