初为人父母，如何挑到满意的月嫂一直是个难题。不过，随着月嫂等级的划分，这个难题有望得到解决。7月5日，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，并将于明年2月1日起正式实施。
想找个满意的月嫂不容易
市民王女士今年6月份刚生了个宝宝，全家欢喜之余却多次为请月嫂的事闹心。“连续找了几个家政服务公司，最终通过对月嫂的口碑和面谈的综合比较，选定了一个月嫂。结果这个月嫂才‘上岗’几天就‘下岗’了。现在宝宝只能自己和父母帮着带。”王女士吐槽，如今想找个好月嫂挺难的，“有经验的月嫂月工资基本都在6000元以上，这对工薪阶层来说，压力实在有点大。而请得起的月嫂也只能通过别人的口碑和介绍来挑，在来家里之前也真的不知道到底好不好。”
多家家政服务中心负责人也表示，月嫂总量是不缺的，真正缺的，是有经验、有水平的月嫂。而行业的佣金定价依据，也常常是各不相同。其中，一些家政服务公司也慢慢摸索出了一套月嫂服务和收费的标准，比如通过月嫂的工作年限和顾客反馈的表现等，将月嫂分成不同的等级和价位。这也得到了很多顾客的认可，但所谓的等级都是家政服务公司“自封”的，行业并没有统一的规范和标准，这样就造成了月嫂服务水平的不规范。
“天价月嫂”持证上岗
此前，有关“天价月嫂”的报道引发社会广泛关注。记者昨走访了义乌南门街附近的部分家政服务公司了解到，月嫂工资报酬达到高位数的，基本都是持证上岗的。
记者在一家家政公司内看到，该公司的“金牌月嫂”持有一本由人力资源和社会保障部门监制的《专项职业能力证书》，上面记录着“持证人参加母婴护理培训，经专项能力考核成绩合格”的字样。
由于门槛不高、月薪可观，许多以往从事普通保姆的家政工，也愿意经过培训而成为一名月嫂。业内人士介绍，义乌目前已经有3处月嫂培训机构，而不少家政公司也推出课程，帮助月嫂进一步提升护理能力。
然而，不少家政公司负责人表示，月嫂很难规范起来，大部分没有接受过培训，而有经验的如果没有接受过培训，也没办法考过相关的理论考试。所以，现实的矛盾摆在面前：有证书的人不一定有经验，有经验的不一定有证书。
标准化将促行业健康发展
不过，月嫂市场混乱的局面今后有望得到改善。近日，中国国家标准化管理委员会批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量进行了规范与界定，并将于明年2月1日起正式实施。
根据国家标准，月嫂首先是年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，并具备与等级相适应的服务技能，能够及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
今后，“金牌月嫂”也不是家政公司说了算。新国标里统一将母婴生活护理人员从低到高划分了6个等级，最高级别为“金牌”，其中对最高级别的金牌月嫂设置了多条标准。包括提供金牌服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。
